首次公布！快递公司办理市民投诉排名出炉

极目新闻记者 王荣海

实习生 杨优优 宋荣君

市民拨打武汉市民热线12345反映快递相关问题，热线平台可直派相应的快递公司办理。针对市民反映的问题，快递公司办理得怎么样？近日，武汉市民热线公布了8家快递公司办理市民投诉的排名。

今年3月起，顺丰、中通、申通等8家快递公司正式成为武汉市民热线成员单位，市民通过12345热线平台反映的快递相关问题，12345热线平台可直派相应的快递公司办理，减少流转环节，极大提升便民服务水平。

2个多月来，哪家公司受理量最多？哪家公司群众满意率最高？武汉市民热线近日进行了梳理。8家快递公司包括武汉市承韵快递有限公司、湖北驿睿网络科技有限公司、湖北顺丰速运有限公司、湖北圆通速递有限公司、湖北申通实业投资有限公司、湖北京邦达供应链科技有限公司、湖北中通吉物流有限公司、湖北极兔速递有限公司。多数快递公司对市民热线转来的问题能按时办结，个别快递公司按时办结率只有48.86%。8家快递公司的满意率最高的为88.33%，最低的为75.56%。

据悉，目前武汉市民热线的成员单位共有161个，既有各级党政部门、也有与市民生活密切相关的企业事业单位、社会团体。