网约护士 护理 到家

护理完毕，脱下防护服的何小琴一身轻松

有15年工作经验的何小琴成为科室首位“网约护士”

收拾“行李箱”，准备上门为患者服务

“网约护士”让高龄患者在家就能享受专业服务

细致专业的服务赢得了患者和家属的信赖

“网约护士”都是两人一组，在武汉城区服务患者

何小琴（右）和彭夏培为焦婆婆更换胃管

进入患者家之前，更换衣服和口罩

与家属签知情同意书

6月5日，武汉市中心医院后湖院区神经内科，护士何小琴匆匆吃过午饭，跑到护士间取出一个粉色的“行李箱”，装上上门为患者服务所需要的医疗耗材。

何小琴从事护理工作已有15年，今年1月，该院e护到家延续护理开通更换留置胃管的专项护理服务，有着丰富工作经验的何小琴，成为了提供此项服务的首名护士。

不到10分钟，何小琴收拾好“行李箱”，随后和护士长彭夏培一起坐上网约车，赶往白沙五路为焦婆婆更换胃管。虽然已是第5次上门，两人还是按照工作流程先和家属核对了订单，签好知情同意书，在门口穿戴上一次性隔离衣、帽子和手套。

73岁的焦婆婆患老年痴呆已有10余年时间，去年底因为吸入性肺炎，在该院呼吸与危重症医学科住院治疗。临出院时，焦婆婆的女儿李女士为了留置胃管的维护问题焦急不已。医护人员告诉她，医院即将上线居家护理服务。今年1月27日，李女士通过医院微信公众号预约了首次服务，很快何小琴就上门为焦婆婆更换了胃管。

成为网约护士短短4个多月的时间，何小琴已累计服务29人次，凭借着细致又专业的服务，何小琴早已和这些患者都处成了家人一样。

利用休息时间为预约患者上门服务，令身为二宝妈妈的何小琴少了许多陪伴孩子的时间，虽然心里对孩子难免有些歉疚，但每次接到订单的那一瞬间，满满的使命感又令她动力倍增。曾经有人问过她，坚持做网约护士的动力来自哪里？她说：“我服务的这些患者中，高龄老年患者占很大比例，我特别明白上门服务，特别是专业医护人员上门对这些老年患者的意义，这也是我持续向前的动力。”

据了解，武汉市中心医院于2019年3月在华中地区首推公立医院“互联网+护理服务”，通过线上申请，线下服务的新模式，为高龄、行动不便及有特殊需要的患者提供居家护理服务。

“e护到家”项目由该院延续护理服务中心统一进行管理，从人员准入到服务质量，都会进行严格的把关。提供服务的护理人员均为5年及以上工作经验的护师，对于专科操作性强的服务项目还要求是取得省级及以上资质的专科护士。服务对象为武汉市中心医院门诊、出院、互联网医院就诊患者中，失能、高龄、癌症晚期等行动不便的患者或特殊人群。

图/楚天都市报极目新闻记者 王永胜

文/楚天都市报极目新闻记者 廖仕祺

通讯员 马遥遥