陷入消费套路莫慌 “极目618维权”启动

□楚天都市报极目新闻记者 康旭阳

年一度的“618”大促又开始了，不少消费者已经收到了第一轮网购的商品。今年“618”期间，为了吸引消费者，各家电商平台推出的满减力度比往年更大，商家花样促销揽客，可谓是目不暇接。

最近，极目新闻热线就收到了不少“618”相关的消费投诉。从今天起，极目新闻将开设“极目618维权”栏目，帮您跑腿维权。6月13日上午10时—11时，湖北省电子商务行业协会会长闫顺山一行，还将做客极目新闻“市民有约”，如果您遇到相关消费纠纷，欢迎届时拨打热线报料，让我们共同维护安心舒心的购物环境。

警惕不良商家促销套路

昨日，家住武汉市武昌区的汪女士反映，上周她在某电商平台看到一款医美面膜。“这款面膜我之前没有买过，但被宣传页面上的‘巨惠’‘最低价’‘大促’等醒目字样吸引，还‘买三送二’，所以毫不犹豫下单购买了6盒，获赠4盒。”收到面膜后，朋友告诉汪女士，这款面膜她也曾买过，但价格更低。

“我算了一下，包括赠送的4盒面膜，这10盒面膜折合的单价竟然比朋友买的单价还贵19元，根本不是所谓的‘最低价’。”汪女士气愤地告诉极目新闻记者，如果是平时，自己可能不会一次性买这么多面膜，但这次正逢“618”商家做促销有优惠，一次性买了这么多，损失近200元，这让她很郁闷。

最近，河南的李女士也向极目新闻反映，她趁优惠网购了某品牌洗发水，收到货后发现质感和包装都不对劲，怀疑是假货。在该品牌洗发水官方微信公众号，她按照产品辨真伪操作提示，进入正品验证小程序扫码验证，尝试了几次页面均提示“扫码失败”，无法进入验证程序。随后，她用超市里购买的产品再试了一次，验证成功了。

极目新闻记者联系到品牌官方客服，客服排查后表示，产品确实有异常，建议暂停使用，将配合相关部门打假，李女士购买洗发水的店铺为其进行了全额退款处理。

欢迎向极目新闻报料

昨日，湖北省市场监管局相关负责人介绍，去年以来，湖北省市场监管部门网上检查网站、网店约269万个次，督促网络交易平台删除违法商品信息3204条，责令停止平台服务的网店1091个次，查处网络交易违法案件1076起。下一步，全省市场监管部门将突出监管重点，联合相关部门持续深入推进网络市场监管专项行动。

同日，湖北省电子商务行业协会发布了《“提振消费 诚信经营”倡议书》，倡导平台企业响应政府及监管部门号召，加强合规管理、诚信经营、营造积极健康的网络交易环境。

担心会陷入不良商家的套路？别怕，我们来帮您维权！

6月9日—6月25日，极目新闻启动“618”购物消费维权服务，不论是网购到假冒伪劣、以次充好的商品，还是点外卖时遇到各类纠纷；不论您是在线上消费，还是在线下实体店遭遇“套路”……在此期间遇到的任何套路和陷阱，您都可以通过“极目618维权”栏目联系我们。

此外，在6月13日上午10时—11时，湖北省电子商务行业协会会长闫顺山一行，还将做客极目新闻“市民有约”，如果您遇到相关消费纠纷，欢迎届时拨打热线报料。

您可以通过以下方式联系极目新闻报料：

1、简单叙述投诉内容，并将相关证据材料（文字、音视频等）和联系方式，一起发送至邮箱：402730414@qq.com；

2、拨打极目新闻报料热线：027-86777777；

3、关注并私信@极目新闻 微博；

4、下载极目新闻App，点击“我的”一栏，进入“报料”专区。