湖北十堰张湾区：政务服务“小窗口”服务百姓“大民生”

极目新闻记者 关前裕

通讯员 刘夏雪

“本以为身份证办好后，我还要请假过来取一趟证，没想到公安窗口工作人员告诉我，户籍民警可以直接把证件送到我们家门口，真是帮我省了不少事!”6月10日，收到新身份证后，十堰市民张女士难掩激动的心情，当即打电话向公安窗口工作人员表达了谢意。

公安窗口正在为民办理户籍审批业务（通讯员刘夏雪 摄）

在十堰市张湾区行政审批局与张湾区公安分局共同推进下，2022年5月30日，公安户口审批业务进驻张湾区政务服务大厅，业务开展以来，严格按照“审批一站式、办理全流程”的原则，执行“首问责任制”“一次性告知制”等窗口服务制度，对群众的急事难事快速受理、规范办理、高效处理。截至目前，公安窗口办理户籍审批业务35起、签发居住证68张、审核签发本地居民身份证528张、跨省通办居民身份证25张，接收群众现场咨询、电话解答80余次，受到群众一致好评。

据悉，张湾区行政审批局始终坚持深化“放管服”改革，推进帮办代办服务机制，持续打造区级政务服务大厅“小窗口”，服务百姓“大民生”。在服务经济社会发展和便民、利民、惠民等方面推出了一系列创新举措，实现了窗口服务优、流程简、反响佳的工作目标，让广大群众有更多、更直接、更实在的获得感，把政务服务工作做到了群众心坎上。