察情解忧暖民心 武昌华锦社区精细化“睦邻议事”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员马宏伟）记者近日获悉，武昌区华锦社区以党建引领为前提，网格治理为支撑，邀请流动党员、下沉党员和居民志愿者共同参与，运用睦邻议事为核心的工作模式，构建联系群众、凝聚群众、服务群众的“睦邻议事”新家园。

华锦社区召开下沉党员议事会。  通讯员供图

察民情：网格巡查，了解居民实际需求

为进一步察民情、解民忧、暖民心，全面了解居民“急难愁盼”的社情民意，有效解决辖区居民最直接、最集中、最关心的现实问题，华锦社区坚持通过网格员巡查，结合“敲门行动”，询问居民的生活工作情况和疑难问题，了解居民的实际需求。

“这个地方步砖松动了，加上雨水管直排路面积水，老人小孩经过时容易摔跤，存在安全隐患。”近日，家住华锦花园一期的陈阿姨向网格员反映了这个亟待解决的问题。华锦社区多次组织楼栋居民、社区规划师、物业人员等参与“睦邻议事会”，协商讨论解决方案，最终在多方协调下终于攻克这一难题。

华锦社区的电动车停车棚。  通讯员供图

解民忧：按需分配，实现睦邻议事精细化

“电动车有位置停了，还能充电，现在太方便了！”6月12日，家住华锦社区春天里小区居民刘阿姨对小区新添加的电动车棚停车位及充电设施连连称赞。小区业委会签头，物业，居民代表共同召开“睦邻议事会”，引入社会企业力量，利用闲置场地，解决小区电动车停车位不足、充电难问题，并增强安防力量。

召开睦邻议事会。  通讯员供图

社区不定期召开的“党员议事会”，加强对流动老党员、下沉党员的服务与管理，并积极引导他们参与到社区治理中来，华锦社区举办的党建活动，有义诊、普法宣传、政务服务进社区，还有陪独居老人聊天等。最终，让流动老党员、下沉党员在社区治理中找到了价值感，形成了家园意识，从社区的“旁观者”成为了社区的“行动者”。

作为全国最美志愿服务社区，华锦社区充分发挥志愿服务团队主观能动性，通过“团队议事会”，共同商议团队公益服务内容。巧姐姐团队讨论决定开展手工艺品义卖为社区弱势群体筹集爱心资金，老红帽团队用志愿服务的方式帮助困难群体，银发先锋老格子团队扎根社区，以文创节目开展党史宣讲，助力社会治理。

暖民心：解决问题，增加居民群众幸福感

一段时间以来，春天里小区道闸无法正常使用，给居民出行带来不便，也给小区管理带来安全隐患。发现这一问题后，社区召开睦邻议事会，听取居民意见建议，业委会、物业、居民代表共同商讨解决办法。最终经过集思广益，决定链接相关资源，确定了道闸更换方案，获得居民群众的点赞。“有了新的车行道闸，我们小区就更安全了。”春天里小区居民连连称赞居民议事讨论成效。

此外，帮助残疾人家庭无碍改造，协调邻里纠纷，上门为行动不便老人办理退休年审……华锦社区通过一件件暖心服务，用心用情为居民群众办好事、办实事，帮助解决广大居民群众“急难愁盼”问题，全面提升居民群众幸福感、获得感、归属感。

下一步，华锦社区将建立“睦邻议事”工作法，继续发挥“睦邻议事会”作用，以党建引领为核心，居民需求为导向，协商共治为理念，积极引导居民参与社区治理中的公共事务决策与集体行动解决，真正落实社区精准化服务，打造“自我服务型”社区，在“睦邻议事”过程中实现自治、法治、德治三治融合，共同缔造幸福华锦的社会治理新局面，喜迎党的二十大。