十堰市张湾区政务服务延伸“八小时外”

极目新闻记者 关前裕

通讯员 刘夏雪

“本来以为我要从外地赶回来才能办理营业执照，没想到只是打了个求助电话，就帮我办好了证，这样的服务太周到了，真是太感谢了……”昨日，家住十堰市车城路街道张湾社区的袁女士一大早给社区党群服务中心送来了锦旗，向工作人员表示感谢。

袁女士为张湾区社区党群服务中心赠送锦旗

今年以来，十堰市张湾区行政审批局与车城路街道办事处积极对接协调，共同推进帮办代办工作，创新帮办代办服务模式。通过在区乡村三级设立帮办代办服务机制、制定帮办代办事项清单、建立帮办代办队伍等措施，随时随地“捕捉”可能需要帮助的办事群众，为他们提供咨询、帮办代办服务，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，致力于为市场主体提供优质、便捷、高效的帮办代办服务。据了解，自开展“帮办代办”工作以来，该社区帮群众代办个体工商户营业执照180份，老年优待证268本，残疾证12本，上门代办残疾补贴63人，独生子女补贴28人，上门为特殊群体服务450余次，真正做到了“把麻烦留给自己，把便利带给群众”。

群众动动嘴、帮办来跑腿。张湾区行政审批局始终以提升服务质效为目标，以企业群众需求为导向，持续优化政务服务环境，树牢“高效率、优服务”的工作作风，打破窗口8小时固定受理模式，多途径优化8小时外服务真空，采取工作日“提前办、错峰办、延时办”、节假日“预约办”，“亲情式帮办代办”等创新模式，实现政务服务帮办代办“人性化”“多样化”，满足群众和市场主体不同需求，为窗口工作人员及办事群众提供“双重店小二”服务，获得了大家一致好评。