视障人士上门办理金融业务 这家银行上演“教科书”式服务

楚天都市报极目新闻讯（记者徐蔚 通讯员崔珂婧）近日，民生银行三阳支行迎来了一位患有眼疾的客户，柜台工作人员贴心服务，为他办理存款业务。

当天上午，一位戴着黑色墨镜且被人搀扶着的男士缓慢走进民生银行三阳支行厅堂，银行服务经理第一时间发现了这位男士，立即上前询问客户需要办理哪项业务，客户陈先生称需要办理一笔三年期的安心存业务。服务经理在观察到陈先生视力存在一定障碍后，便立刻将客户的实际情况告知柜台工作人员，并引导其来到爱心窗口进行办理。

在指引陈先生填写业务申请书期间，因陈先生情况的特殊性，便由工作人员将所填信息告知客户，由陈先生口头确认同意后，留存其个人指纹。

业务办理过程中，民生银行工作人员耐心详细地解答陈先生提出的问题，帮助客户高效且顺利地办理业务。办理结束后，陈先生欣喜地表示：“因为我的眼疾，在外处理事情都比较麻烦，尤其是需要签字确认的时候极其不便，整体流程也非常耗时，但在民生银行办理业务时就比较轻松便捷，你们的周到服务让我非常舒心，也感到十分温暖。”