消费者的“差评权”值得被守护

□楚天都市报极目新闻评论员 屈旌

去年12月，群众报警称，有人高价购买发差评的用户信息，再通过给钱诱导用户删差评，从商家处赚差价。安徽合肥警方调查发现，河南某科技公司是幕后黑手，近日抓获12名嫌疑人，查获公民个人信息数万条，涉案金额200余万元（据6月15日极目新闻）。

涉案团伙之所以被抓，主要是因其购买发差评用户的个人信息，然后通过打电话骚扰或是利诱方式，诱导用户删除差评。表面上看，差评是用户自己删的，实际上，他们很可能是不堪其扰或是贪图小便宜的妥协之举，并非自觉自愿的结果。

根据《刑法》规定，购买他人的个人信息，涉嫌侵犯公民个人信息罪。《反不正当竞争法》规定，帮助他人刷单、炒信、删除差评、虚构交易等行为，将受到严厉查处。打电话骚扰他人，违反《治安管理处罚法》。所以，这些人看上去只是在网上删除了一些信息，实际上已经违反多项法律，难逃法律制裁。

虚假评价一直是电商平台的毒瘤，媒体报道过，有关部门也打击过，但是仍屡禁不止，甚至形成了庞大的灰色产业链。但是，相关商家有没有想过，如果产品质量不好，就算“好评如潮”，又哪里会有回头客呢？

电商评价机制，其实是一种信用机制，如果虚假的评价太多，忽悠消费者的次数太多，它自然就会失去公信力，这对于平台、商家、消费者来说，都不是什么好事。所以，有效维护“差评权”，既是避免消费者权益受损，也是维护电商的诚信“生命力”。