荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张人丹 郑辉璐）在鄂西南山区建始县，一抹靓丽的“税务蓝”从线下到线上，从限时办结到延时服务，从电话辅导到远程办理，一整套精细化的办税服务实现迭代升级，营造出了优质高效的税收营商环境。
延时服务，让办税更便利
6月14日，楚天视讯网络有限公司建始支公司的办税人员小陈在朋友圈发表感言，对该局办税服务厅的延时服务连连称赞。
“考虑到纳税人赶时间，我延迟一会儿下班没关系，把业务办完才能解决纳税人需求。”建始县税务局办税服务厅向红娟说道。
在实施新的组合式税费支持政策期间，办税服务厅延时服务早已成为常态。仅今年，办税服务厅已延时服务办理100余次。
为推行好每日退税“清零制度”，提速内部流转，压缩退税时限，县税务局办税服务厅还实行了延时服务轮班制，即每日安排专人，负责办理下班时点的退税业务，以确保退税环节畅通。
线上及时办，足不出户享红利
建始县辖8个乡镇，大部分乡镇距离县城偏远，来回往返跑一趟，动辄就需一天时间。为此，办税服务厅大力推行电话辅导涉税业务。
“税务部门的一个电话让我少跑了好多路，足不出户就收到了退税款，这是税收特快专递啊！”建始县聚祥材料有限公司负责人向道国说。
聚祥材料公司在提交享受政策性退税申请时，因银行账户信息有误，导致退税申请被退回。办税厅前台人员汤敏立即与企业负责人向道国通过电话沟通，辅导他在网上更正了账户信息，顺利完成了退税。
受疫情影响，遵义湄潭德康建筑劳务有限公司无法及时前往办税服务厅预缴增值税，接线人员齐友芳便向该公司介绍了“跨区涉税远程办”特色服务。“这次工程款终于可以顺利下来了，多亏了税务局推行的涉税远程办。”遵义湄潭德康建筑公司办税人员说。
为尽力化解纳税人涉税风险，建始县办税服务厅推出了“跨区涉税远程办”，真正实现了办税“不见面”、服务“不打烊”。
定期考核，真抓实干促发展
精细服务，是建始县税务局的服务理念；提升纳税人满意度，是办税服务厅的不懈追求。在8小时服务以外，办税服务厅定期举行税费培训、税收业务夜学班，实时学习新的税费政策，操练办税实务。
“学习一刻都不能停，尤其是大厅工作人员，必须有过硬的业务素质和扎实的实操本领。”办税服务厅负责人汪银高介绍，让税务大厅渐渐形成了爱学习、肯钻研的学习氛围。
如今，建始县税务局办税服务厅还结合时政、税收热点，每周四晚开展考试考核，以测试检验、巩固学习成果，以学习打造了一支素质过硬的税收专业人才队伍。
