荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈泽洪）“您现在在生产生活上有无遇到什么困惑？对公安机关服务发展有何意见和建议？”“现在党的政策好，我们老百姓生活幸福，如今公安服务工作到位，值得点赞！”6月17日，巴东县公安局政务服务户政窗口魏警官与前来窗口办证的张先生一问一答聊起了察民情话题。
6月以来，巴东县公安局政务服务窗口落实主体责任，按照窗口服务工作量大量小，分为两大工作组，立足窗口和下沉社区两个主阵地，以反诈骗、防溺水、正确使用水、电、气、油、惠民政策宣传、讲解优化营商环境举措、关心群众生活冷暖、征求意见和建议、指导政务服务平台操作运用、引导、帮办、带办证照、帮助解决群众在办证上遇到的急事、愁事、伤心事等为重点，针对不同对象调查了解不同内容，把握察民情对象的广泛性和工作内容的深度性，组织开展下基层察民情解民忧暖民心主题实践活动。截止目前，在窗口共与30余人开展了民情交流，深入社区廉租房中走访居民50余人，获取民情民意信息5件，征求工作意见和建议3条，窗口现场为2人解决了办证遇到的特殊困难。
“我们将以民情民意为工作底板，以解民忧暖民心为工作方向，破解难题，优化举措，切实把公安政务服务工作做实做精，以实实在在的工作成果检验下基层察民情解民忧暖民心主题实践活动成效。”魏警官与张先生交流结束时向张先生承诺道。
