高速交警杜芝灵：做平凡小事 温暖群众心

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员柏芸、赵建伟、陈力）疏堵保畅，勘查事故，他总冲锋在处警一线。为民服务，替民解忧，他也从不缺位。从警十六年来，湖北高速交警六支队当阳大队民警杜芝灵把“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求贯穿于自己的一言一行，全力做到“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。

化解矛盾，他是这样的“安心人”

“遇到麻烦的事，只要他来了，我们就安心了。”白河服务区的沈经理说。

1月6日上午，服务区超市门口发生刮擦事故，双方争执不下，事故车辆影响了正常通行。看似简单的刮擦事故，处理不好容易引发“大矛盾”“大事故”，这种事有过先例，沈经理赶紧拨通杜芝灵的电话。

杜芝灵赶到现场，调取双方车辆行车记录仪和服务区监控录像后，并没有简单出具事故责任认定书，而是一边给双方当事人看监控录像，一边宣讲交通安全法规，认认真真还原事故真相，直到双方心服口服。

 2022年以来，他共参与化解矛盾纠纷50余起，真正做到了变“事后处理”为“事前化解”，变“被动调处”为“主动预防”，将矛盾第一时间解决在现场。

 恪尽职守，他是这样的“痴心人”

恪尽职守、乐于奉献积极投身工作。杜芝灵在工作中主动转变观念、强化认识，把群众事情做好、把服务宗旨做实，做到困难面前不畏缩，千难万险不放弃。

2011年5月17日凌晨4时许，沪蓉高速公路蓉沪向1054KM处发生一起多车追尾的交通事故，接警后杜芝灵迅速赶赴事故现场。发生事故的车辆均为货车，大部分货车货物散落到路面，道路被堵死，更严重是还有驾驶员受伤。

为避免发生二次事故，杜芝灵一边打电话通知120、施救等部门救援，一边在事故车辆后方进行警戒。

支援民警迅速赶到事故现场与杜芝灵一同救助伤员、勘查现场、清理道路、管制分流……，经过4个小时的不懈奋战，早上8点左右顺利将道路打通。

事故后续处置持续到18日晚上，直到道路彻底畅通、受伤驾驶员伤情稳定，他才稍做休息，这时他已经在岗位上连续奋战48个小时。

事后有同事问他，“这么长时间不睡觉累不累？你受得了吗？”杜芝灵微微一笑，“累确实累，但是事情一定要做好、做好才睡得着，再累我也要坚持啊……”

为民爱民，他是这样的“暖心人”

情系百姓，为民爱民。杜芝灵始终把群众安慰冷暖挂在心上，用实际行动维护人民群众的切身利益。

今年正月初四晚，杜芝灵接到一名女性当事人的报警电话，“我被追尾了，追尾我的车子上有四个长得五大三粗的男人，我很害怕，你们快来！”

夜幕下，考虑到现场安全及报警人人身安全，杜芝灵没挂电话，一边安慰报警人、一边用对讲机催促附近警力立即赶赴现场。过一会儿，杜芝灵还是放心不下，驾车赶往事故现场，确保妥善处置。事后这位报警人专程登门向他表示感谢，“你的声音让我在黑暗中不再害怕，觉得警察就在我身边，高速警察真可靠！”

春运期间，路面事故多，平均一天接处30多个警情都是常态。在民警未到达现场前，杜芝灵耐心地一个接一个向等待的群众打电话，做好解释工作。对讲机、电话不离手，是他的工作常态，他经常在不当班的间隙主动承担起大队处警调度的任务，一手听民意，一手管调度，电话回访群众，主动倾听建议，将警民之心暖暖的连接在一起。

高台只在人心上，壮志不止方寸间。从弱冠之岁到不惑之年，杜芝灵始终无怨无悔地做着看似“平凡的小事“。在平凡的岗位上，他牢记宗旨，永葆本色，以人民群众的心愿为自己最大的心愿，把自己的心愿化作千家的欢乐和万家的平安！