荆楚网（湖北日报网）讯（记者 费灿超 通讯员 程若兰）“真的是太感谢你们了，我就去咨询了一次你们就帮我们办好了业务，为你们‘零跑腿’的服务点赞！”近日，黄陂华润燃气公司的贴心服务得到区商业局幼儿园工作人员的好评。
6月9日，黄陂区商业局幼儿园工作人员通过华润燃气营业网点进行燃气报装咨询，工作人员详细询问了需求后，随即记录并转办至黄陂华润燃气公司。转办当天，公司市场部工作人员与用户取得联系并进行线上视频踏勘，随后完成小型工商业方案图及项目概算，在线上完成了合同签订。工程部立即启动小型工商业用户快速安装流程，当日下午便组织材料进场施工。在安装保护箱施工过程中，因物业不同意设备安装位置，担心有安全隐患，市场部和工程部立即安排工作人员前往现场协调，与物业沟通该保护箱位置符合燃气设计规范要求，对居民安全无不良影响，经双方沟通协商后，物业同意燃气施工。次日，工程部组织验收随即进行了管道置换，考虑到幼儿园工作日需正常上课，工作人员决定周末加班点火试气。
6月11日，黄陂华润燃气公司客服部安排专员上门对所有燃气管道进行全面安全检查，检查无问题后完成天然气点火通气工作。当熊熊的火焰燃烧时，区商业局幼儿园的工作人员露出了满意的笑容。
这样的用气速度，是华润燃气公司不断创新优化整合营商环境的成果。黄陂华润燃气秉承“以客户为导向”的服务理念，不断优化整合创新，提高网办深度，进一步缩短办理时限，获得用气办理流程已简化为1个环节，办理时限已缩短至准制式项目、无外线工程接入项目、有外线工程接入项目分别为3、8、14个工作日以内，提供个性化的“一对一服务”，用最真诚专业的服务态度对待每一位用户，保障用户安全用气。一直以来，黄陂华润燃气积极承担社会责任，以高度的责任感和使命感，努力成为审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最优的民生企业。
