荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田静）“您好，这是您的证件，您的业务已经全部办理完毕，请您对本次服务进行评价。”6月22日上午，在沿渡河镇便民服务中心，窗口工作人员对刚办完“户口迁移”业务的黄先生说。据悉，这是该便民服务中心正在推行的“群众评”工作。“你们的服务我非常满意，值得点赞”黄先生高兴地说道。
据了解，巴东县为进一步调动基层创先争优的积极性、主动性和创造性，不断优化基层政务环境，提升基层服务质效，增强群众体验感、获得感和幸福感，以线上与线下相结合的模式，在12个乡镇便民服务中心全面开展基层服务“群众评”，通过便民场所二维码评议、政务服务网“好差评”、政务服务工作落实情况评议等方式，积极引导办事群众主动参与评价。现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“综合点评”，及时了解企业群众对政务服务的感受和诉求，实现政务服务工作“以评促管”“以评促优”。
今年以来，巴东县通过线上、线下累计开展评价22000余次，满意度达99.95%。下一步，巴东县政务局将进一步加大便民服务“群众评”的宣传推介力度，提高群众参与度、知晓率，真正实现“政务服务好不好，群众说了算”，有效聚焦群众关切，不断提升政务服务质效。
