恩施市首个税费争议调解室，矛盾“一站式”化解

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员杨海平 刘璐璐）“我们公司这个月正在搬家，申报就晚了几天，怎么还要罚款呢?我们又不是故意的……”6月22日, 恩施市海锦消防器材经营部财务李女士，在“市民之家”办税服务厅一脸的抱怨，引来了不少人的注意。

听到动静后，恩施市税务局专职调解员迅速来到现场，第一时间介入，将李女士引导到税费争议调解室，了解具体情况。李女士所在的企业一直按时申报，因本月公司搬迁，纳税申报就晚了几天。

税务调解员宣讲涉税政策 通讯员供图

调解员向其解释了“首违不罚”清单，对首次发生清单中所列事项且危害后果轻微，在税务机关发现前主动改正或者在税务机关责令限期改正的期限内改正的，可以不予行政处罚。鉴于李女士所在企业符合相关条件，可以不予罚款。

6月22日，恩施市税务局在“市民之家”设立了全市首家税费争议调解室，组建了以“三师”人才、业务骨干为主导力量的调解小组，实行轮值工作制。当纳税人缴费人就涉税涉费问题产生争议时，由调解小组按照“主动调解、一线化解”的原则，宣讲税费政策，实现争议“一站式”化解，构建和谐征纳关系。

与此同时，根据过往涉税情况，该局建立了税费争议问题数据库，梳理出争议频繁、关注度高的热点问题清单，提前制定争议化解方案，做好“事前预判、事中调解、事后回访”，动态更新税费争议新问题，不断充实争议数据库，完善争议化解方案，推动涉税矛盾争议就地化解。