极目帮办|花15元买洗衣机咋变办会员卡？记者协调后平台退款

极目新闻记者 康旭阳

实习生 赵鹏格

6月21日，山东聊城徐先生致电极目新闻热线027-86777777反映，他在“小鱼省钱”App上花15元买了台洗衣机，本以为捡到了便宜，没想到发货的不是洗衣机，而是一张实体会员卡。在极目新闻记者的协调下，平台已将15元退回给徐先生。

徐先生介绍，6月18日，他打开小鱼省钱App，点进一个推送页面，低价抢购了一台洗衣机，只需支付15元。下单后，徐先生按照步骤填写了姓名、手机号、地址，但是一直没收到发货的消息。

6月20日，徐先生终于收到了发货提醒。然而发货信息显示，发货物品不是洗衣机，是一张实体会员卡，徐先生的小鱼省钱App账号也从普通用户变成了会员。“我并没有开通会员呀。”徐先生很纳闷，于是联系客服了解情况，但是客服电话始终打不通。

洗衣机为何会变成实体会员卡？6月22日，极目新闻记者联系小鱼省钱App客服了解情况。

客服称，15元不是会员费，而是物流费。会员实体卡0元免费办理，但需要支付物流配送费用15元，洗衣机也不能直接购买，只能抢购，类似于参与抽奖，只有会员才有资格参加抢购活动。“徐先生支付的15元是小鱼省钱会员实体卡的快递费，支付后会在3个工作日发货，收到卡按照说明激活，才可以参与抢购洗衣机活动。”

客服回复

经记者协调，客服表示可以将15元退还给徐先生。目前徐先生已经收到退款。