荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘远方 崔红梅）“税收优惠促发展 惠企利民向未来”，第31个全国税收宣传月活动于5月底圆满收官，荆门市漳河新区税务局步履不停，坚持以金牌服务铺设助企“发展路”、架起税企“连心桥”，让便民惠民的春风，伴着城市发展的有力脉搏，愈吹愈劲。
人人都是服务“窗口”
“多亏了税务同志的耐心辅导，反复教我操作步骤，我在店里就学会了使用发票开票软件，也学会了申领定期定额发票、代开增值税专用发票。”漳河新区一农家乐餐馆的负责人张初九说。
5月一个寻常周末的上午，漳河新区税务局税源管理二股股长简耀东正在家辅导孩子作业。10点16分，手机里传来一声微信提醒，他拿起一看，是一条添加好友请求：“我刚办的UKey，有个事想请教”。
简耀东立马通过了请求，回复道：“请问您有什么问题？”
“我周五领的UKey，不太会用，店里开业在即，就按照网上电子税务局公示的联系电话添加了微信，想再学一下操作开票软件。”张初九说道。
“您可以按照这两份手册操作，有不懂的随时问我。”说完，简耀东将手机里常备的快速入手指南和开票软件指引的电子档文件发送过去。
越摸索越心急，张初九一边按照手册操作，一边用微信询问。见状，简耀东主动拨通了微信视频：“您别着急，开票软件并不复杂，我远程教您，五分钟包会。”听了这话，张初九吃下了定心丸，一扫之前的焦躁情绪，两人配合着很快解决了问题。
不到窗口，却处处见“窗口”，人人是“窗口”。为方便纳税人缴费人快速熟悉办税流程和事项，漳河新区税务部门不仅把教学二维码贴到了UKey上，还自制了指引文档对使用要点、难点进行归纳提醒和说明，并公开纳税服务人员联系方式，以一系列务实举措确保群众有呼必应，做到急纳税人所急，想纳税人所想。
事无巨细乐为“助手”
“请问，4月份还是免税期吗？”
“税报了，清卡清不了是什么原因呢？”
“帮看一下我们公司的税都办完了没有哦。”
“我去总部开会了，过几天来办退税。”
……
每天，漳河新区税务局纳税服务人员都要接受大大小小的企业微信群会计或负责人们的密集“召唤”，为企业一件件、一桩桩“急难愁盼”问题“把脉问诊”，开出“药方”。
“比起个体工商户税源单一，需要处理的企业涉税事宜相对更多。我们通过税企微信群，与企业联系得更加紧密了，在落实减税降费政策、支持企业复工复产、开展政策解答和纳税辅导等方面，能第一时间在线上进行精准对接，这种全天候“不打烊”的服务方式既高效又便捷，也缓解了办税服务厅的工作压力。”漳河新区税务局负责人赵红卫表示。
“不论几时问他们，态度都非常好！有时候我们忙起来忘记了退税，或是在申报时填错了项目，他们都会及时提醒，要办理什么涉税事项，也会事先在群里发布注意事宜，免去我们不少麻烦，真是企业健康发展的得力助手。”漳河新区一家餐饮企业的会计黄嵘深有感触地说。
依法纳税是每一位公民应尽的义务。近年来，漳河新区税务局精准服务每一位纳税人、缴费人，在全面做好疫情防控、积极开展便民办税春风行动、不折不扣落实减税降费政策、大力推进“非接触式”办税的基础上，不断拓宽服务平台和办税渠道，为纳税人提供优质办税体验，同时通过解决实际问题、完善信用体系，引导纳税人自主办税，还责于纳税人，营造了依法诚信纳税的良好氛围。
畅通网路连线“云端”
“多亏了新区税务的同志们，我们才能及时完成报税，不然公司不仅得交滞纳金，还面临纳税信用评价降级的风险，影响贷款和业务发展。”日前，在漳河新区做装饰生意的企业负责人曹强生感激地说。
这家装饰企业平时由代理会计进行纳税申报，可在2022年4月份申报期，代理会计因疫情影响，无法及时归来，就在使用电子税务局提交申报表时，系统显示扣款不成功，这可急坏了会计。她拨通了漳河新区税务局纳税服务人员的电话，说明了事情经过，并寻求帮助。
工作人员迅速添加其个人微信开展远程辅导，通过视频“面对面”，利用键盘“键对键”，一步步协助会计在线上完成了报税，解了该企业的燃眉之急。
服务零距离，同心促发展。漳河新区税务局还依托移动运营商支持，从纳税人需求出发，打造了漳税“云管家”短信平台。今年税宣月期间，该平台推送短信1.2万余条，向辖区内纳税人宣传最新的退税减税降费政策，帮助广大纳税人缴费人应知尽知、应享尽享政策红利。
