湖北洪湖全面实现供水110服务

极目新闻记者 高伟

通讯员 肖莎

用户有用水需求，只需进入湖北荆州洪湖市自来水公司微信公众号或“打个电话”明确表达用水意向，余下所有工作直至通水，均由水务公司完成。7月5日，极目新闻记者从洪湖市湖源水务有限公司获悉，这项精准、快捷、便利的“保姆式”服务，是该公司为优化营商环境，向社会作出的“1日办结、1个环节、0材料”“110”服务模式的郑重承诺！

用水报装“110”服务流程

“坐享服务”。今年5月以来，洪湖市湖源水务有限公司对获得用水办事流程多次论证修改，对“3个工作日办结、2个环节、1项资料”的获得用水“321”服务承诺进行再优化、再精减，用户只要打一个电话表达用水需求，余下所有工作都由水务公司来完成，即：系统我来录入、信息我来收集、现场我来勘查、审批我来负责、施工通水我来完成，用户“多次跑”变为“0次跑”。

“提前服务”。洪湖市湖源水务公司通过自规局、市场监督管理局获取信息（规划红线图、企业营业执照及法人信息），根据信息提前完成勘查，制定供水方案、制图、预算等系列环节；涉及外线工程审批，由公司递交申请表进入联合审批环节，通过后即可进行外线施工。完成前期工作后，公司主动联系企业，确认用水意向后，派人主动对接上门服务，在一个工作日内完成用户确认报装并签订供水合同等工作，且报装范围内用户无费用、零跑腿。

“保姆式”服务。据了解，用户在办理用水过程中，无需提供任何资料，原由用户提供的规划用地红线图、工商登记信息、法人身份信息等资料，均由水务公司通过政务大厅提前获取，用户不用跑腿。

洪湖市湖源水务公司负责人告诉极目新闻呢记者，“施工过程中涉及的各项审批、协调等工作也由公司完成，由过去‘老爷式’施工变为‘保姆式’施工。”