东湖高新区不动产办证窗口主动帮助客户暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯  （记者谭明猛  通讯员田艳）近日，记者从东湖高新区不动产登记中心确权登记科获悉，东湖高新区不动产窗口主动为两名前来办证的72岁的李奶奶和她的行动不便的女儿提供一系列帮助，让她们体验到了“不一样的服务”，临别前，李奶奶的女儿主动在意见簿上留下了“表扬信”。

6月17日，在东湖高新区不动产窗口的意见簿上，一笔特殊的“意见”：不是投诉，是表扬！在这里办证的每个环节，每个流程都非常满意，是一次很温暖的体验！

近日，72岁高龄的李奶奶到东湖高新不动产登记中心办理不动产权证，李奶奶的女儿担心李奶奶独自一人，不懂办证流程，会是无比困难，在自己腿脚有伤、行动不便的情况下，坚持陪同前来办理。

大厅的工作人员看见拄着拐杖的女士和李奶奶第一时间迎上前去询问需求，并主动提供帮助，以最快的速度推来一辆轮椅，不动产咨询台为李奶奶安排了绿色通道，全程安排工作人员协助李奶奶办理业务，其女儿因腿脚不便留在离咨询台最近的地方由工作人员照看，期间为她提供了充电、提前叫车等个人服务。

意见簿上的表扬。  通讯员田艳  供图

“真是没想到这次自己的担心完全是多余的，你们业务效率高，服务也是处处为人着想，细心贴心，给你们添太多麻烦啦，谢谢你们。”窗口办理完登记业务后，工作人员继续陪同李奶奶从不动产自助打证机上打印不动产权证书，最后送她们离开政务大厅。走之前，李奶奶的女儿还主动要求在登记簿上写下自己今天的办事感受和体验。

东湖高新不动产登记中心有关负责人表示，该中心将始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行为人民服务的初心使命，健全完善“我为群众办实事”长效机制，用心用情为群众办实事、解难事，进一步发挥绿色通道和帮办服务的作用，满足年纪大、行动不便等弱势群体的不动产登记业务需求。不断增强人民获得感、幸福感、安全感。