在停车场扫码缴费差点“被”买保险 武汉停车协会介入并号召行业自律

白云边大厦停车场出口 摄影：楚天都市报极目新闻记者刘冬莉

停车场扫码后弹出的页面

程先生收到的核保失败短信

□楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉 实习生 付鑫 陈怡涵

在停车场扫码缴费，差点“被”买了个保险。近日，55岁的武汉市民程先生气愤地向极目新闻记者投诉，称继此前扫码租借充电宝误买保险后，他又差点在武昌白云边大厦停车场中招。极目新闻记者探访武汉多家停车场发现，部分停车场内的缴费二维码暗藏玄机，若不仔细辨别，很容易被注册第三方账号，或被买保险。

7月6日，极目新闻记者联系了武汉停车行业协会。在该协会介入下，负责白云边大厦停车缴费系统的维护方表示，会尽快关掉旗下所有停车场出现的相关广告。

在停车场缴费 车主差点被买保险

7月3日下午2时许，程先生开车从武昌和平大道白云边大厦停车场出来时，习惯性用手机微信扫描闸机旁的缴费二维码，准备支付停车费。扫码并输入车牌号后，他看到页面下方有一个醒目的图标，好像是一个停车费的优惠券。

“我眼睛有点老花，看不清手机上的小字，以为可以优惠，后面又有排队等候的车主不停按喇叭，我就按要求填写信息，并不停点击‘确认’‘下一步’等操作按钮。”7月5日，程先生向极目新闻记者回忆说，直到页面弹出要求填写身份证号，他才感觉不对劲，“只是交个停车费，怎么还要输入这些信息？”

回想起上次的“被保险”经历，程先生怀疑这又是保险公司诱买保险的广告，于是赶紧关掉页面，重新扫码缴费。

果然，驶出停车场后不久，程先生便收到一条短信，称他领取的太平交通意外保障保险公司核保失败，将为其升级一份最高150万元的医疗保障。后面还附有一个链接。程先生点击该链接，发现自己的姓名、手机号、身份证号等信息均已填好，最底部则显示每月保险费用12元，以及一个“加入保障”的确认按钮。

“如果不是之前经历过一次，我肯定又会上当。”程先生回忆，去年7月，他在扫码骑共享单车时，不小心点击了微信授权，直到收到扣费285.99元的短信，才知道“被保险”了。他第一时间申请退款，但客服告诉他，这款保险属于消费型保险，“交一个月保一个月，也可以理解为交一天保一天。每保一天，都会有相应的费用消耗。”所以最终他只退回了29.98元。

记者实地调查 发现缴费页面有蹊跷

7月5日上午，极目新闻记者来到白云边大厦停车场，看到停车场出口处的闸机旁的醒目位置有缴费二维码，支持支付宝和微信支付。

极目新闻记者用微信扫描该二维码，页面显示输入缴费的车牌号，其下方则是一张优惠券样式的图片，写着“停车券2元，本次支付可用”。记者留意到，在该图片上面有一条浅浅的灰线，还有小小的“广告”二字，但并不明显。点进图片后，页面便跳转到一个投保页面，显示“免费领100万意外保障+停车券”“凭手机号免费领取”。输入手机号码和验证码后，页面会显示“免费领取”按钮。按程先生的说法，当时他就是在慌忙中输入了自己的身份信息。

这个广告是如何植入进来的？记者询问该停车场一名管理人员，其表示不知情，并称很多车主通过该二维码缴费时都会弹出广告，有的人稀里糊涂就买了保险，还耽误了后面车辆排队出场的时间，“我总是提醒他们不要点广告，直接缴费就行了。”

通过程先生的缴费记录，极目新闻记者注意到，其收费方为武汉泰顺和物业管理有限公司。记者以车主身份咨询该公司工作人员，得到的回复是“不清楚这个广告是怎么来的”。

随后，记者探访了位于徐东大街、珞喻路等处的7家自助缴费停车场发现，有两家停车场的缴费二维码扫码后会出现广告。比如，记者用微信扫描位于街道口阜华大厦的地下停车场缴费二维码后，缴费页面便出现了“发您6元停车券”的字样，其左上角的“广告”二字非常小，不仔细看很容易被忽视。点击“领取”按钮后，页面便跳转到“移动积分兑换”的广告页面。点击进入并填写相关信息，页面就提示该手机号已与某个平台绑定。

随后，记者又用支付宝扫码，同样也出现类似优惠页面，而且连“广告”二字都没有标注。据其管理人员介绍，该二维码对应的停车场区域，目前处于施工状态而停用，但以前确实出现过车主扫码后弹出广告的情况，导致耽误缴费时间而堵车。

武汉停车协会介入 并号召行业自律

极目新闻记者梳理发现，消费者通过扫码缴纳停车费、租用充电宝或共享单车时，不慎点入广告而被扣费的情况时有发生。

2021年5月，武汉市民叶先生在租用共享充电宝时，无意中参加了相关平台“一元买保险，充电宝免费借”的活动。后来，叶先生查看微信支付记录才发现，自2021年5月开始，每月他都有一笔约286.99元的费用自动扣除，已累计扣费2000余元（极目新闻曾报道）。

公开报道还显示，2021年7月，苏州市民林先生在某停车场扫码缴费后，发现出口处的横档并未抬起，且系统仍提示需缴费16元，他才意识到刚才缴纳的不是停车费。等他回到家中，发现手机上收到了几条短信，提示他购买了一款保险，每月系统会自动扣费。

“保险公司诱导用户投保或为其自动投保等行为，涉嫌侵犯用户知情权。”湖北维力律师事务所杨旸律师提醒，市民在使用手机扫码支付时，一定要看清页面指示，切勿随意点击广告链接，以免造成不必要的麻烦。

据了解，针对扫码消费弹广告、诱支付的歪风，目前已有相关部门出手。2021年，深圳市消费者委员会联合相关单位推出《扫码消费行业自律承诺》，承诺相关企业在提供扫码消费时，不强制或变相强制消费者关注商家公众号，提供人工缴费及扫码缴费等多种服务方式，收集消费者信息应当遵循合法、正当、必要性原则等。

7月6日下午，极目新闻记者将相关情况向武汉停车行业协会反映。在协会的介入下，负责白云边大厦停车缴费系统的维护方承诺，会尽快关掉旗下所有停车场出现的类似广告。

武汉停车行业协会秘书长张磊在接受采访时表示，自助扫码缴费本是为了节约时间，让车主支付更便捷，但如果因此让消费者承受不必要的损失，实属不该。下一步，协会将号召全行业自律，规范扫码缴费情况。