案例主创单位：宜昌市夷陵区文化和旅游局
宜昌市夷陵区文化和旅游局以夷陵文旅公众号为载体，在公众号的功能入口，结合本地实际进行功能创新与融合，真正实现了“一号多能”，让游客只关注一号，便解决相关系列问题。
公众号界面
主要做法有：
一是数据共享，以旅彰文。在夷陵文旅公众号的功能入口上，一体化提供文化服务与旅游服务的功能入口，实现数据共享，以旅彰文，以文促旅。具体而言，公众号开设文化夷陵、玩转夷陵、文旅在线三大版块，包含线上图书馆、文化讲堂、文化遗产、文化资讯、文创大赛、夷陵酒店信息介绍、夷陵特色餐饮介绍、夷陵特产介绍、旅游投诉等十余种细分功能，让游客只关注一号，便解决系列问题。
二是二次开发，服务升级。公众号融入图书馆的图书借阅功能，进行二次开发，图文借阅数据和读者数据实时统计分析，助力图书产品更新和读者意见建议收集，促进产品和服务升级。在“书香夷陵”线上图书馆板块，免费为用户提供两万本各类书刊杂志，使读者随时阅读自己喜欢的书籍，极大丰富读者的文化需求。线上图书馆月均阅读人数达10万+。在“读者大厅”板块，打通夷陵图书馆线上和线下借阅系统，使读者在线上即可提前查找图书馆书籍，提前预约，大大节省读者的查找和借阅时间成本。
三是平台互通，流量互促。公众号与网易宜昌本地页卡打通，实现内容专题的媒体化推送，实现数据共享和流量互促。宜昌市夷陵区文化和旅游局在商业资讯平台设立文化讲堂、文化遗产、文化资讯、文化进万家等专项内容专题。
四是四馆合一，一号融通。公众号服务“四馆合一”的机构设置升级，实现一号融通，一站式资讯服务平台建设。夷陵区文旅局及其二级单位原来在宣传上过于分散，各二级单位独立运营自己的公众号、微博等自媒体平台，宣传分散、功能接口分散。现将文化馆、博物馆、歌舞团、图书馆和夷陵区文旅局实现一号融通。
五是数字场景，舞动夷陵。建设舞动夷陵线上平台，为全区所有3A以上旅游景区和主要文化活动场所设置线下的自助式触屏阅读终端设备。将线上资讯与线下的自助式触屏阅读终端设备结合，推进本地数字化产品的多场景呈现。
（编辑：李媛荣）
