七旬老人遇难题 武汉市场监管人员多方沟通解烦忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐欣）“衷心感谢市场监管人员在我最需要帮助的时候，伸出温暖而有力的援助之手，为我解决了停车难题。”6月14日，硚口区公路社区残疾老人田泽民，开着代步车将一封感谢信送到了武汉市市场监管局。

今年6月的一天，武汉市市场监管局接待了一位特殊的信访人。田泽民，一位年近七旬的残疾老人，因小儿麻痹后遗症只能靠残疾人代步车出行，但其代步车无法享受小区免收停车费政策，让老人十分困扰。6月初，老人先后到武汉市市场监管局、硚口区市场监管局投诉处理中心反映此事。

接到老人的求助后，武汉市市场监管局迅速与硚口区市场监管局沟通，将情况反映给老人所属辖区的宝丰市场监管所跟进办理。据硚口区宝丰市场监管所所长华世新介绍，接到老人的诉求后，所里十分重视，马上成立了关爱小组，查询相关政策，并按照工作流程，与老人所在的社区、街道以及残联等分别沟通。

依据政策查询显示，2005年施行的《湖北省残疾人优惠待遇规定》第十一条规定：“残疾人自用车在公共停车场免费停放。”此外，2006年施行的《武汉市扶助残疾人若干规定》第十四条同样规定：“公共停车场对残疾人自用车应当免收停放费。”

十多天时间里，经过市、区、所市场监管人员的多轮耐心沟通，老人的残疾人代步车最终依法享受到了小区免费停放政策。老人在感谢信中称，市场监管人员迅速落实群众诉求，解决了他的实际困难，给了他极大安慰。

今年以来，武汉市市场监管局结合党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，开展领导干部下基层大接访行动，认真梳理突出问题，秉持实干解民忧、真情暖民心工作原则，为基层群众解决了3000余件信访问题，从实地出发为群众排忧解难，受到了群众的好评。