蔡甸区：办燃气业务找“管家” “一对一”服务更贴心

荆楚网（湖北日报网）讯  （通讯员刘辉）7月15日上午，随着火苗的出现，仅2个工作日，百姓食坊餐饮店成功点火通气。这得益于蔡甸天然气公司推出的“一对一”管家服务，让用户用气再提速。

据悉，位于蔡甸区红光村大拇指广场一期5栋1单元1层13号的百姓食坊餐饮店近期将营业，在接到百姓食坊餐饮店代先生的燃气报装需求电话后，为了早日用上天然气，公司紧急协调，在施工方面开辟绿色通道，“串联”工作改“并联”，缩短工期。在流程方面，通过全流程线上流转，缩减审批时间，提高工作效率，实现数据“多跑腿”客户“零跑腿”，进一步加快项目进度。

武汉东方中油燃气公司负责人表示，为持续优化营商环境，公司积极推进实现用气“零跑腿”，充分发挥“店小二”精神。指定专人为工商客户提供精准“一对一”管家式服务，通气点火前为用户提供业务指导、业务代办、需求受理、业务提醒等服务。在通气点火后，指定工商客户抄表员、安检员等工作人员为用户提供全业务对接服务，根据用户需求办理或转办相关业务，实现全流程无缝衔接，有效帮助商户节约成本，节省时间。据悉，今年以来，公司已完成工商户通气50户，办理速度与去年相比提速30%以上。