婆婆入院拒绝做检查，医务社工巧化解

“殷医生，谢谢您，听你这么解释，我一定配合医生做检查，你们态度好，有耐心，我等会还要写感谢信给医院。”7月12日早上，在孝感市一医院感染科的病房里，患者黄婆婆拉着医务社工部责任人殷承英的手，满怀感动地说道。

7月11日，感染科接诊了一位发热患者，根据患者病情，需要做肺部CT检查和雾化治疗，但患者黄婆婆因为之前在其他医院住院治疗时，医患关系紧张，导致对这次的检查非常抗拒。“做一堆检查就是想病人多花钱，我不做检查，你们治就治，不治我就转院……”患者完全不配合医院的治疗方案。

“病人属于发热类型，如果不配合检查，后续治疗也无法进行。 ”感染科的许医生很是苦恼。

“婆婆，我晓得发烧后会非常不舒服，您一定想早点退热对不对，但是引起发烧的原因有很多，可能是病毒、细菌、支原本或者衣原体等，要检查以后才知道，再说，您发热这么高，现在肺部情况怎么样都不知道，所以要做CT，记得我们小时候学过一篇寓言故事《我要的是葫芦》……”第二天早上，医务社工部殷承英来到病房，拉着黄婆婆的说，轻言细语地宽慰着老人家。

经过殷承英晓之以情，动之以理的开解， 有一定文化水平的黄婆婆认识到自己昨天太过激动，不仅主动配合检查，还手写了感谢信，与殷承英加了微信好友。

“能化解患者和医生之间的隔阂，为医患关系架起一座信任的桥梁，真正体现了医务社工的价值和意义。”事后，拿着黄婆婆的感谢信，殷承英欣慰地说道，“我们医院的领导经常说‘第一人民医院’是基层医院，是为广大的普通民众服务的，所以才叫‘人民医院’嘛……”

来源：湖北日报

作者：高巧燕、文辉