运维调度“电靓”生活，鄂州供电举办迎峰度夏通气会

极目新闻记者 马浩然

7月20日，国网鄂州供电公司召开2022年迎峰度夏媒体通气会暨“电靓美好生活”社会责任周活动，20多名媒体及企业代表走进供电公司参加活动。为保障电力供应，鄂州供电制定多种方案并开展演练，24小时不间断值班确保电网安稳运行。

媒体、企业代表走进国网鄂州供电公司

国网鄂州供电公司营业厅

迎峰度夏电力保供应

7月20日下午，20多名媒体及企业代表走进国网鄂州供电公司，参加该公司的2022年迎峰度夏媒体通气会暨“电靓美好生活”社会责任周活动。期间，代表们参观了西山风景区的电动汽车充电站、公司营业厅及企业文化展区和调度指挥中心等工作区域，了解供电情况。

迎峰度夏媒体通气会暨“电靓美好生活”社会责任周活动

极目新闻记者获悉，随着气温持续上升，夏季用电高峰期即将到来。为保障电力供应、确保市民安全用电，鄂州供电公司建立多级保电管控机制，制定“一站一案、一线一案、一户一案”方案，改造电铁牵引站双电源，并组织相关演练、处理薄弱环节。

为确保电网安全稳定运行、鄂州全市生产形势平稳。自6月15日起，鄂州供电投入27支应急抢修队伍，360多名保电值班、应急抢修人员，出动了40多辆抢修车等应急设备。同时，该供电公司运检维修部立足“防大汛、抢大险、救大灾”，及时调整防汛组织架构，更新樊口电排站、花马湖等四个排灌站保电应急预案，并开展防汛督察，管控电力设备。

活动现场

“鄂州供电公司梳理高故障运行线路、台区及用户产权设备，整改最近两年的用户投诉、意见和报修事项。”鄂州供电服务指挥中心主任周能表示，对于频繁停电、低电压、重过载、三相不平衡等问题台区进行解决整改。

据介绍，鄂州供电局于1986年挂牌成立，2003年更名为鄂州供电公司；2020年，鄂州第一座500千伏变电站——吴都变电站投产送电，自此，鄂州电网跃升进入超高压时代。

连续258天服务零投诉

“您好，这里是鄂州电网供电服务指挥中心，请问有什么需要帮忙的？”“我们这里变压器烧坏导致家里停电，你们过来看看吧。”接到报修后，供电服务指挥中心工作人员随即派送工单，电力维修人员接到信息后出发前往目的地。工作人员每天接打电话、联系维修人员处理问题，这就是供电服务指挥中心的工作日常。

鄂州供电服务指挥中心主任周能告诉极目新闻记者，鄂州供电公司坚持着力提升公司供电服务水平，全渠道、全方位、全天候，实时快速响应全市电力客户的用电诉求，用实际行动畅通客户服务“最后一百米”。

国网鄂州供电公司营业厅

极目新闻记者获悉，鄂州供电建成“市县融合、垂直调控”的鄂州特色供电服务指挥体系。截至目前，鄂州供电公司已经实现连续258天零投诉，梁子湖区供电公司实现了连续650天零投诉，鄂州经济开发区供电所实现了连续8年零投诉。

供电服务指挥中心

据鄂州供电公司相关负责人介绍，目前，鄂州供电公司在鄂州市建设运营了30个充电站，135根充电桩，可同时为135台电动汽车同步提供充电服务，实现全天候24小时提供充电服务。

西山风景区电动汽车充电站

西山风景区电动汽车充电站

该负责人表示，鄂州市政府广场、市交通局停车广场等3个充电站示范项目已全部送电投运，花湖机场159台充电桩成功建成送电，为机场腾飞增添绿色动能。今年9月30日前，供电公司将在全市建成4座市直机关的充电站、7座公共停车场充电站、4座公共区域充电站、2座专用充电站，可同时满足143辆电动汽车同步充电需求。

（图片由极目新闻记者马浩然 通讯员戴勋 提供）