荆楚网（湖北日报网）讯 （记者 徐蕾 实习生 张佳欣 通讯员 陶思琪）为进一步提高用户办事便捷度，持续优化营商环境，武汉新洲华润燃气有限公司深入贯彻落实武汉市委市政府、区委区政府关于营商环境的重要指示精神，积极推进实现用气“零跑腿”，充分发挥“店小二”精神，推行用气“一对一”管家服务，坚守服务为本，认真贯彻落实企业用气服务“一窗受理、一网通办、一个标准、三零服务”措施，以实际行动优化燃气市场营商环境，用户的用气满意度得到显著提升。
7月21日下午，新洲区双柳街阳逻二水厂王先生致电武汉新洲华润燃气有限公司24小时服务热线96517咨询燃气报装，表示厂区正在建设，希望了解燃气相关注意事项。在了解到用户的需求后，武汉新洲华润燃气主动提供“一对一”管家式服务，由市场部专人对接，并于7月22日来到阳逻二水厂工程建设现场，告知该厨房区域的技术要求，为用气工程的设计施工提供技术指导。并告知用户，在后期通气使用环节，将由“一对一”管家上门服务收集资料及安全知识宣传，确保安全用气、放心用气、方便用气；同时在后期服务环节，“一对一”管家会根据用户需求办理或转办相关业务，实现全流程无缝衔接，做到服务零距离。
“以前报装燃气需要准备各种资料、办理各种手续，得来回跑好几天，我昨天打了96517咨询怎么报装，今天他们就上门告诉我们后面要准备哪些资料，在施工过程中应该注意哪些问题。”王先生表示，天然气报装比预想中便捷多了。
据悉，近年来武汉新洲华润燃气有限公司采取一系列优化措施，相较于以前大大缩短了工期，显著提高了用气便捷程度，提升用户体验感。公司切实做到“马上办、就近办、一次办”为广大客户排忧解难，用高效的服务助力便捷用气。
