荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王利军 蒋美美）“以后充值天然气，再也不用往营业点跑了，小区里就可以自助充值，真是太方便了。”近日，东湖高新区城管局在开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”活动过程中，了解到豹澥街道三眼桥社区居民办理天然气充值只能到线下营业厅进行人工充值，存在办理方式单一、距离远、缴费高峰期排队久等问题。
了解该情况后，东湖高新区城管局积极与武汉东湖中石油昆仑燃气有限公司协调沟通，多次组织实地勘察，推进社区天然气自助充值终端设备安装。7月22日，经过前期测试和设备调试后，天然气自助充值设备正式入驻小区并投入使用，让社区4400余户居民在家门口就可以享受便利的服务。
“以前天然气缴费要跑到燃气营业厅充值，每逢节假日还会出现排队等候的情况，现在吃完饭遛个弯就可以充值了，省时省事又省心。”居住在三眼桥社区的张先生，按照充值流程体验完成自助充值后，对这一便民服务赞不绝口。
据了解，为了方便居民充值缴费，武汉东湖中石油昆仑燃气有限公司前期已相继开通物联网表用户手机端支付宝支付、微信支付等业务，但由于该社区住户多为老人，更习惯线下充值圈存，因此进一步增设了社区自助缴费机。该智能终端操作简单，老人在工作人员的引导下也能很快掌握，切实打通了服务群众的“最后一公里”。
下一步，东湖高新区城管局将持续深入开展“察民情、解民忧、暖民心”行动，落实“三张清单”共建项目，精准把握群众现实需求，努力解决群众“急难愁盼”。
