一年到头几乎全泡在社区 将邻里矛盾消灭在萌芽状态 “刘当家”真心把街坊当自家人

在小区居民楼一楼共享客厅，刘光平正在了解情况

刘光平在人民调解中心调解矛盾

智慧平安小区设备

□楚天都市报极目新闻记者叶文波 张理晶 摄影：楚天都市报极目新闻记者 邹斌 通讯员 张敏 闻期骏

武汉市东湖高新区公安分局三级高级警长、左岭街道办事处副主任刘光平2017年挂点智苑社区后，与社区干部、小区居民打成一片，赢得大家信赖。2019年挂点期满，社区干部和居民一致要求“刘当家”继续留在社区至今。（详见本报昨日报道）

从治安杂乱的小区到如今的智慧平安小区，左岭智苑就是光谷腾飞的缩影，刘光平就是光谷追梦人的一分子。“办好小事解民忧，当好群众贴心人。”刘光平说出自己的初心。

有效化解矛盾 人民调解中心进驻派出所

7月25日，极目新闻记者穿过智苑社区北门，马路对面就是左岭派出所，走进派出所大厅，右手方向一间宽敞明亮的人民调解室格外醒目，刘光平正耐心调解着居民矛盾。人民调解中心的入驻，并非偶然。

兼职街道副主任职务的同时，刘光平始终有一个身份：公安民警。2017年，因曾在左岭有十多年基层派出所工作经验，刘光平被派至左岭街道挂职，任街道办事处副主任兼政法委副书记，协助分管街道信访、综治等工作。

“刚到街道，就遇到智苑社区的建设与交付。”刘光平说，社区建设初期，人员流动较大，各种矛盾叠加，左岭街道办事处离社区较远，居民有事都要搭乘交通工具往返，不利于化解矛盾。刘光平熟悉街道办事处与公安业务，在新左岭派出所筹建初期，便与所长刘汉文商量：把原来街道里的人民调解中心，搬到智苑小区对面的左岭派出所新址一楼大厅。

按照规定，街道16个村、8个社区的治保主任，轮流坐镇调解室。每周，人民调解室专门有1名总负责人、1名司法所工作人员、2名街道专职力量、1名社区民警，周五还组织律师开展法律咨询。

“刚开始有一些疑惑的声音，后来实践证明效果很不错。”刘光平说，许多前来调解的居民之所以闹矛盾，其实是因为对法律知识和程序不熟悉，有了人民调解中心，问题就会迎刃而解。

刘汉文所长介绍，人民调解工作中心进驻派出所后，矛盾纠纷一进派出所就得到分流，民事纠纷和部分能通过调解解决的治安案件，全部交由调解中心处理，警力资源得到合理分配，办案民警能腾出更多的时间打击违法犯罪，许多邻里矛盾也消除在了萌芽状态。

“派出所主导、驻所律师配合、人民调解员参与，这样的多元调解格局，最终实现‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’的社会效果。”刘光平总结道。

引进“智慧保镖” 老人出门太久管家会提醒

极目新闻记者在左岭智苑社区各门口看到，社区居民通过智慧门禁系统，刷脸即可实现无感通行。路过此处的陈婆婆点赞道：“有时我没带门禁卡也不要紧。出入很方便，关键还很智能。”

谈起基层治理的经验，刘光平说：“我们用科技手段服务社区，不仅让小区更平安，还让居民有实实在在的获得感。”

智苑小区刚建成时，由于房租比较便宜，许多传销人员喜欢来此租住，导致小区环境杂乱。着急的刘光平找到社区党委书记胡云、物业负责人陈满清一起想办法：一是安装智能门禁，减少陌生人进出；二是从源头上强化管理，外来人员租房时，核查清楚其身份、工作情况；三是经常到社区转一转，到一楼的共享客厅坐一坐，哪些房间有陌生男女频繁进出，这些问题很快被热心群众反映上来。传销人员很快意识到：在这里没法生存了。

智苑小区面积不大，但65岁以上的独居老人有845户，80岁以上的老人有181人。为尽可能方便老人出行，下沉期间，刘光平积极向东湖高新区公安分局相关负责人反映，分局人口管理大队、派出所依托物联网在小区建立起一套立体化防控体系。在小区进出口、各单元门安装智能门禁，让大数据成为小区安全的“智慧保镖”。

尤其是小区的高龄、独居老人，他们每天出楼栋、出小区、回家都在平台上形成轨迹档案。每次出小区超过半天时间，楼栋管家就会收到安全提醒，及时与老人或老人家属取得联系，核实老人的状况。

为提升居民的反诈意识，小区18个单元楼的入户大厅，全天循环播放反诈视频。社区党委书记胡云介绍，“刘当家”最近正在组织防溺水、防诈骗讲座，要求每个家庭的老、中、青三代人尽量都到场，宣传效果很好。

武汉光谷警方介绍，自智苑小区智慧平安小区创建以来，该小区从未出现一起入室盗窃，没有发现一个传销窝点，小广告在这里也基本绝迹。刘光平说：“这就是科技的力量！”

几乎天天泡社区

“365工作法”与居民交朋友

“科技再发达，设备始终是冰冷的，人和人的交往，始终要靠一份真心。”这是刘光平从警34年一直坚持的信念。

为做好社区的综合治理，刘光平使出了浑身解数。在“刘当家”和社区干部的推动下，社区办事大厅建起了“爱心之家”，每栋居民楼一楼都建起了共享客厅，不仅是居民休闲娱乐之所，更是居民和党员干部之间的“连心桥”。

陈满清既是小区物业公司的党支部书记，也是左岭街道人民调解中心首席调解员。陈满清介绍，小区能成为智慧平安小区，刘光平注入了很多心血。

前不久，小区老人因跳舞与几名年轻人争篮球场地闹得不可开交。当时，派出所没有接到报警。刘光平了解情况后，将互不相让的双方请到了社区共享客厅。“都是邻里街坊，老陈是首席调解员，我是民警，也是街道办副主任，你们敞开心扉说……”一场闹得差点打起来的矛盾，很快就被化解了。

每天一下班，刘光平就拉上陈满清说：“走，我们再去转一转。”陈满清知道他是放心不下社区里的人和事，但总是笑眯眯地答应一起加班：“挺好！我也想锻炼身体呢！”

陈满清感叹：“刘光平从来不摆架子，真诚与居民交朋友。只要认真做事、用心用情，就没有办不好的事。”智苑社区党委副书记彭莉也有同感，她说：“社区这两年发展快，虽说两年也就700多天，但我感觉刘光平600多天都在社区。”

东湖高新区左岭街道党工委书记、办事处主任吴微观表示，刘光平下基层把工作做得很好，只因他有一个简单的笨办法——“365工作法”，每天和群众在一起，倾听群众的心声，解决他们的难题，“做好群众工作没有巧，你真心办事把群众当成自家人，群众自然也把你当成自家人。”