接手3个月，武汉市东湖生态旅游风景区磨山税务所书记、所长周宏慧就接到5笔景区停车难、开票慢、取票难的投诉。她假扮游客，发现取一张6元机打发票要绕道财务、提供信息，耗时耗力；她蹲守车场，一辆、两辆，粗略估计一月有四万车次，约几十万驾车游客；她采访车主，嫌麻烦不要了、报销不成自垫了，便急于解决群众困难。
百姓大如天，倾情解难盼。五个月项目研发，她常常在办公室合衣而卧。硬件扫描不到车牌，就带着组员跑车场；试点方不愿更换设备，协调旅游局、财政局解决设备和经费；海量数据存储影响弹票时间，联系税控盘发行方托管设备……《“票e得”让百姓停车更便捷》获评全省“我为群众办实事”优秀案例，上了税务总局“创先争优”展晒平台，中央电视台等20多家媒体竞相报道。
