硚口税务：解决争议在源头 涉税服务暖心头

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 钟晨 通讯员 丁蓓蕾 吴疏影）“只是打了一个咨询电话，困扰我多日的问题这么快就解决了！”近日，在硚口区税务局公职律师涉税争议咨询调解中心的帮助下，硚口区某科技公司离职职员李女士很快就收到了好消息：她离职后原公司未为其缴纳社会保险费的问题解决了。

在收到李女士的咨询后，硚口区税务局公职律师涉税争议咨询调解中心立即启动调解程序。该公司所辖税务所的涉税争议咨询调解工作室第一时间核实情况，确认企业存在社保欠费的情况后，及时与企业沟通解决问题，并向企业宣传了社会保险费缴纳的相关政策。

企业负责人表示：“涉税争议咨询调解工作室耐心的沟通，不仅让我们及时弥补了管理上的失误，还为税企争议提供了一个直接咨询、直接办理的渠道，极大的提高了我们的办事效率。”

硚口区税务局公职律师涉税争议咨询调解中心成立以来，以“第一时间”“零距离”化解争议为宗旨，以调解工作室为依托，力争争议化解在源头，探索构建税费争议分类、分级调解模式。今年以来，调解中心对往年受理的举报投诉件、12366纳税服务咨询投诉件等进行统计分析，针对占比较多的社会保险费欠费类投诉，探索建立了社保类投诉案件处理流程、相关的法律法规及后续处理程序等系统管理模式，保障民生问题得到及时有效解决。

硚口区税务局党委书记、局长李亮表示：“下一步，硚口区税务局将继续致力于优化“零距离”化解争议的模式，减少纳税人和缴费人与税务机关的沟通成本，增加彼此互信，把涉税矛盾、争议化解于微小，切实维护纳税人和缴费人的合法权益，构建和谐征纳关系。”