荆楚网（湖北日报网）讯（记者 费灿超 通讯员 刘佳）“以往得带3套材料，挨个去办理水电气3个窗口办理。现在一个窗口办理，一会儿就搞定，省时又省事。”8月15日上午，武汉市江夏区市民雷女士来到区政务服务中心13号窗口，在武汉江夏华润燃气有限公司驻政务大厅工作人员胡利帮助带领下一次办完水电气业务。
“一个窗口帮办受理3个业务，效率提升1倍。”武汉江夏华润燃气有限公司工作人员胡利说，“我们主动开展帮办、代办，让市民少来回跑、少绕弯路。”
当日，雷女士前往江夏区政务服务中心本是咨询天然气业务，随身只携带了身份证，并未带物业联系函，准备再跑一次来办理。没想到胡利说天气炎热，再跑一趟不容易，先把手续办了，后期让雷女士通过微信把资料补发给她。在不到15分钟的时间内胡利就帮用户完成了供气合同的签订，系统内燃气开户、办卡、充值等业务。
在办理过程中，胡利主动询问雷女士是否需要办理水电的开通业务，在得到客户肯定的回复后，她主动告知并帮助雷女士在区政务服务中心一次性完成水电气三家联办业务，随后指引雷女士用很短的时间完成了水电的业务办理。雷女士对胡利优质、高效的服务给予了高度赞扬，并在政务服务留言单上写下“服务太好了，建议嘉奖”的留言。
据悉，2021年以来，武汉江夏华润燃气有限公司为人民群众和企业提供便捷高效的服务，努力提高报装服务质量和办事效率，努力建设“一窗受理、三零服务”快速通道，推进“容缺办理”“点对点办理”等服务事项，不断提升用户满意度。
