孝感市民之家医保综合窗口实现“一窗通办”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员闵丽萍、胡维） “以前办医保业务都要分类别取号办事，现在只需要到一个窗口就能全部办好，真是太方便了。”8月23日，湖北华中光电科技有限公司人力资源部叶女士在孝感市民之家医保窗口办理完业务后深有感触地说。

医保窗口大厅。通讯员胡维 供图 

今年以来，孝感市医疗保障局市民之家医保窗口将“高效办成一件事”作为大力优化营商环境的重点工作之一，深入推进以“受审分离、综合服务”为核心的政务服务“一窗通办”改革，打造“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，旨在更好地提升办事效率和水平，让企业、群众办事更便捷。

“针对受理业务冷热不均、办多项医保业务多次叫号等窗口办理堵点问题，我们医保窗口开通了2个‘一窗通办’业务受理综合窗口，实现了医保业务无差别化受理，标志着医保综窗改革成功落地落实。”医保窗口首席代表张永忠表示，“一窗通办”改革真正实现了让企业、群众办事“最多跑一次”和“一次办好”的愿景，后期该窗口还将逐步增设综合受理窗口。

医保窗口服务。通讯员胡维 供图 

据了解，目前市本级医保窗口按照市政务服务和大数据管理局“综窗改革”相关要求，积极推进医保经办服务事项颗粒化设置，将28个医保政务服务事项细化为55项；对政务服务清单内外17类34个经办事项进行优化；轮岗交叉学习8批次、组织集中学习5批次、开展业务知识考试2批次。通过内部轮岗、跟班学习、集中培训等方式，使医保窗口经办人员熟练掌握各项医保政策和操作技能。

市民之家医保窗口在推进“一窗通办”改革的同时，还加大医保业务“全程网办”力度，医保关系转移接续等7个高频医保服务事项可通过政务服务平台、鄂汇办等渠道实现“跨省通办”“省内通办”，为企业、群众带来更优质、便捷的政务服务体验。