十堰市房县局（营销部）强化优化许可服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员石雁飞）为满足群众办证需求，近日，十堰房县烟草专卖局（营销部）积极发挥“互联网+政务服务”优势，确保政务服务工作安全高效运行。

一是强化咨询服务。各辖区稽查员通过客户群加大办证窗口咨询电话及网办申请平台宣传力度，窗口工作人员及时接听咨询电话，实现“无接触”式行政许可答疑解惑。

二是强化跟踪指导。对近期许可证即将到期客户，各辖区稽查员主动询问是否延续，对提出延续申请的主动跟踪服务，在做好疫情安全防护的前提下提供帮办、代办申请服务，帮助其实现“足不出户”“一次不用跑”办理。

三是强化窗口防疫。窗口工作人员严格按照疫情防控要求佩戴防护用品，每日提前到岗对办公场所进行清洁消毒，从严从细落实各项疫情防控措施，为办事群众提供安全可靠的办事环境。