十堰房县局（营销部）问需于客户

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 石雁飞）日前，十堰房县烟草专卖局（营销部）组织开展客户满意度调查，摸清营销提质堵点、难点，找准提升客户满意度着力点。

甄别最真实样本。严格按照要求，客户经理根据市场类型甄选不低于总户数的50%作为调查样本，样本不设上下限，由客户自主填写，表达真实意愿和诉求。

反映最真实诉求。客户经理通过多种方式，积极向客户传达满意度调查工作的严谨性和重要性，阐明满意度调查的意义，反映客户最真实的需求，为上级决策部门提供第一手资料。

提供最真实方案。针对调查结果，找出服务中的短板，采取切实有效措施加以改进，争取客户的理解和支持，提供最佳解决方案。同时对客户反映好的服务，继续加强和保持，努力营造“我与客户共成长”的良好氛围。