十堰竹山县局（营销部）“三心”提升客户服务水平

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞)近日，十堰竹山县烟草专卖局（营销部）积极采取多项措施，进一步做好节后客户服务工作。

宣传上“用心”。利用走访客户和微信群，为客户标记新的访销、送货时间，提醒客户及时订货，备足货源。为客户发放经营指导提醒，增强客户规范经营，保障市场规范有序。

指导上“细心”。针对节后市场情况和零售客户经营实际状况，开展个性化经营指导，指导客户按需购进，提升品牌宽度，保持合理库存和卷烟价格稳定，营造良好市场秩序。

服务上“精心”。按照工作要求，以客户需求为标尺，科学选取调研样本点，通过对市场零售价、社会库存等指标的采集，精准掌握市场需求。