荆楚网（湖北日报网）讯（记者 谢圣国 实习生 皮姝凡 通讯员 陈泽洪）“县局执行十条铁规是对我们窗口服务工作人员的厚爱，也是我们窗口提供优质服务的制度保障，对公安窗口队伍建设与管理起到了积极推动作用，执行情况看好。”9月2日，巴东县公安局警务督察大队民警在回访铁规执行情况时，巴东县公安局政务服务窗口负责人介绍说。
据了解，8月下旬巴东县公安局制定出台十条铁规禁令，以制度作保障，持续优化公安政务服务窗口队伍作风建设，有效解决窗口队伍中存在的不足和问题，以工作作风、工作能力、工作创新“三提升”促进优化营商环境工作质效大提高。
《铁规》要求，在工作作风及思想上，公安政务窗口工作人员要提高政治站位，以主人公精神和务实态度做好优化营商环境窗口服务工作，严禁出现“事不关己高高挂起”的问题。强化服务意识，从点滴入手，高效快捷做好窗口服务，严禁发生“慢作为乱作为”问题。
在队伍个人形象上，要以形象靓丽、窗口整洁体现窗口正规化，保持窗口良好形象，严禁窗口有“懒软散”不良形象；要坚守岗位，以精细化工作回应服务对象的各项正规需求，严禁窗口队伍“稀拉松”;要坚持微笑服务，以热情、大方让服务对象感受到公安窗口亲民爱民，严禁发生“冷硬横”问题。
在服务方式方法上，要平等对待每一个服务对象，通过公平服务让服务对象在窗口办事有尊严，严禁有“选择服务”行为；要创新发展窗口服务举措，积极创建窗口工作特色亮点，严禁窗口服务停留在“老套路老方法”状态；
在服务政策问题上，要严格执行“放管服”改革政策，认真落实“清减降放”措施，精简工作程序、申办材料，严格标准，严禁窗口服务出现“工作随意工作大概”问题执法;要严格执行收费政策，公开收费标准，严禁“乱收费打白条”；要严格监督管理，加强窗口廉政建设，严禁发生“吃拿卡要”行为。
《铁规》还明确到，凡违反规定的，轻者对直接责任人、窗口警种主要负责人和分管局领导依规依纪分别给予警纪处理，情节严重造成不良影响的，报纪检监察部门给予党纪、政纪处分。
十条铁规严令，涵盖队伍思想、个人形象、服务方式方法、服务政策问题等多方面，有效整顿工作作风、提升工作能力、促进工作创新，公安政务窗口队伍的建设将得到进一步强化，以更好为民、便民、暖民，巴东优化营商环境工作质效也将获大大提升。
