荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 沈少林）自党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，黄州区税务局党委高度重视、扎实推动，坚持党员干部“身”入基层、“心”至群众，在基层第一线发现问题，倾听民声，汲取民智，解决问题，用“有力度”的服务措施把“带温度”的组合政策送到纳税人缴费人和群众手中，用“心”助力市场主体纾困解难。
问计问需克时艰 以上率下示范先行
黄州区局第一时间召开动员大会，学习传达省、市、区党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动动员部署会议精神。成立领导小组,一把手任组长，制定工作方案，明确工作任务、时间节点，压实工作责任，建立包联清单，将责任清单具体到每个领导班子和相应股室，建立了班子领导带头、党员干部参与、全体职工联动的组织体系和工作机制。党委会每月梳理、专题研究“三个清单”落实情况。党委书记定期召集5个工作组，专题研究调度。党委班子成员把分管基层分局、包保联系社区、纳税人缴费人等作为下基层的对象，积极开展蹲点式、沉浸式调研，充分听取企业一线、基层群众和市场主体的意见建议，解决纳税人缴费人堵点、难点、痛点。
千方百计解民忧，贴心服务送暖人春风
“感谢税务局，自从村里有了这个爱心理发屋，我们老人再也不用为出远门理发发愁，这里剪刀、梳子、无线理发器、围布，一样也不少，工作态度不亚于美发师。”唐家渡村的70岁李老爷子笑眯眯的说道。黄州区唐家渡村地理位置相对偏僻，交通不便，村民特别是老年人理发难，区税务局驻村工作队了解这个情况后，迅速向区局党委汇报，区局党委研究决定，拨付相关资金，由驻村工作队负责筹建爱心理发屋，并聘请理发师。目前房屋已建好，设备已到位，已开展营业服务群众10人。今年以来，黄州区税务局结合下基层察民情解民忧暖民心实践活动在乡村振兴驻点村开展“关爱留守老人妇女儿童”等活动，进家门、拉家常、察实情、听民声，在服务群众的同时与群众拉近了距离，了解群众实际情况和真实想法，还为群众宣讲了党的政策，为更好地开展驻村工作打下了良好的群众基础。
用情用力暖民心， “问题清单”变“幸福账单”
在黄州区税务局办税服务厅办理增值税留抵退税的 企业财务蔡会计“偶遇”了黄州区税务局“一把手办税员”张磊。坐在留抵退税专窗，区税务局党委书记、局长张磊现场受理了蔡会计提交的增值税留抵退税业务申请。登录金三系统，输入企业信息、审核相关数据······完成了业务受理、信息录入、资料审核、审批到推送国库等环节，张磊迅速快捷为其办理了增值税留抵退税。“没想到‘一把手’会到大厅办理业务，张局长为我办理了留抵退税申请，办理过程顺畅速度快。”蔡会计在体验“一把手”面对面办税服务后点下了“非常满意”评价键。当前，黄州区税务局结合下基层察民情解民忧暖民心实践开展“一把手”走流程活动，通过“定方案+广动员”，“陪同办+亲身办”，“盯重点+抓整改”，推动 “一把手”走流程系列活动，通过一把手走流程、坐窗口、解难题,推动政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升，不断把 “问题清单”转变为纳税人缴费人的“幸福账单”。
下一步，在下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，黄州区税务局将继续开展沉浸式调研，积极发现群众和纳税人缴费人所盼所求，回应群众和纳税人缴费人的所思所忧。建立常态化税企对接机制，用好税收优惠的“政策包”和纳税辅导的“工具箱”，为企业纾困解难，真正把实践活动成果转化为实实在在的惠民实效。
