沙洋烟草十里所（部）：“三线”服务强化客户引导

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭静）“黄老板，我是您新调整的客户经理，接下来希望我们配合愉快……”9月12日，沙洋县烟草专卖局（营销部）十里所（部）客户经理熊云超在客户拜访过程中说道。近期，在线路重新调整规划后，十里所（部）“两员”同上市场，突出“三线”服务管理，强化客户引导。

客我交流沟通“上线”。根据线路调整规划，“两员”迅速开展客户走访沟通，通过多形式、多维度的拜访形式，第一时间将个人信息推荐给客户，让客户准确掌握“两员”情况，做到客户交流沟通及时“上线”。

客户终端颜值“在线”。通过打造示范户，树立标杆，“两员”迅速开展客户实地拜访，做到推陈出新，为客户亮终端、摆柜台，做到价签一一对应。同时，坚持以点带面，在辖区营造良好的终端陈列氛围，实现客户终端颜值“在线”。

把握规范经营的“底线”。严把烟草法律法规及规范经营的政策要求，“两员”迅速开展客户政策宣传，通过温馨提醒，全面引导客户掌握违纪违规的处罚规定，提醒客户算好“三笔账”，做到珍惜现有权益，把握规范经营的“底线”。