蔡甸区：创新服务方式 持续提升不动产登记服务质量

荆楚网（湖北日报网）讯  （通讯员陈轩、李伟恩）今年以来，蔡甸区不动产登记中心全面开展“我为群众办实事”活动，不断创新服务方式，深化放管服改革，打通“堵点”，实现登记服务互联互通，切实解决群众和企业“急难愁盼”问题，实现不动产登记服务质量和群众满意度双提升。

蔡甸区不动产登记中心树立“小窗口、大服务”工作理念，提升窗口服务标准化、流程化、规范化水平，倡导窗口人员主动服务，实现服务沟通“零距离”、服务效率“零拖延”、服务流程“零障碍”、服务质量“零差错”。

“窗口工作人员的专业度挺高，办证效率比较快，我非常感谢他们对我们人民群众的服务”，前来办理不动产权证的市民王先生说。

该中心在便利化上下功夫，做好“加减法”，加大服务创新，先后推出了周六延时服务、开通企业绿色通道、交房即领证服务、全程网办、一网通办等一系列创新服务。减时间、减材料、减环节、减成本，以创新服务实现群众和办事企业的便利无忧，实现了一个窗口受理、只收取一套材料、一链式服务、一个工作日办结。设立了企业直通快办窗口，与企业建立常态化联系渠道，及时为企业排忧解难。

截至目前，蔡甸区不动产登记中心开展交房即办证3次，共办理105本证书；中心主动上门服务7次，周六延时服务31次，多项服务举措让企业、群众反映的问题“事事有回应，件件有落实”。

据介绍，蔡甸区不动产登记中心还根据不同群体的不同服务需求，开展预约办理、上门服务、自助查询、免费邮寄、绿色通道等多种暖心服务。