荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈依璇)日前，咸宁华源医疗器械有限责任公司为咸宁市不动产登记中心送上了一面印有“服务热情、办事高效”的锦旗，以感谢不动产登记中心主动作为，积极为企业排忧解难，紧抓快办为其解决燃眉之急的工作担当。
事情缘于8月末的一个下午，咸宁华源医疗器械有限责任公司的负责人淳女士来到市不动产登记中心拟办理土地使用权首次登记。正逢下班时分，淳女士焦急不已，“这可怎么办？明天就来不及了！”“您好，请问您有什么需要帮助吗？”正在窗口帮办代办的市不动产登记中心副主任吴莉芳见状，连忙上前询问。原来，该企业为扩大生产规模，急需办理不动产权证后向银行抵押融资，而月底银行贷款额度紧缺，企业规模扩大在即，抵押登记手续几乎都在和时间赛跑。了解到企业面临的窘迫，帮办代办的吴莉芳当即决定为华源公司开辟办证“绿色通道”，采取特事特办、服务不打烊等便民措施，立即安排工作人员为该公司提供延时服务。问清楚企业融资的银行后，吴莉芳主动联系银行，并协助抵押双方整理好抵押登记申请资料，先办理首次登记，再办理抵押登记，仅用一个半小时，就完成了不动产登记受理、审核、登薄、缮证等工作，为公司及银行颁发了《不动产权证书》《不动产登记证明》。
据悉，咸宁市不动产登记中心以“全心全意为人民服务”作为工作的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，不断创新特色服务举措，推出“帮办代办”服务，成立了由该中心主任带头，中层以上干部全员参与的十人“帮办代办”服务小分队。小分队采取轮流值班制，每天一名队员身穿志愿服务小马甲，佩戴“帮办导办”工作牌，在登记窗口及咨询台提供“帮办导办”服务。通过党员干部、业务骨干走出后台、靠前服务，融入到办事群众中，实时进行政策解答、资料预审、帮办代办、跟踪办理等精准服务，及时了解业务办理中的难点、痛点和堵点，践行首问负责制、一次性告知制等服务理念，主动为群众服务。
“帮办代办服务是我中心在一贯开展的延时服务、预约服务、上门服务、专场服务等系列特色服务基础上，再延伸的一项新型现场服务类型”咸宁市不动产登记中心主任范艳霞介绍，“下一步，这项特色服务将在咸宁下辖的六县市区不动产登记中心全面推行，它也将成为咸宁不动产登记工作的常态化服务模式，帮办代办让服务既“帮”出温暖，又“代”来方便，切实提升办事群众与企业的幸福感和获得感。”
