十堰市丹江口市烟草专卖局（营销部） “三保障”提升客户服务水平

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 石雁飞）近日，丹江口市局（营销部）从保障“云POS系统运行质量、诚信互助小组建设、零售户经营需求”三项重点工作入手，切实提升客户服务水平。

一是持续跟进，保障云POS有效推广稳定运行。以“线上+线下”相结合的方式，通过“集中培训、小组会议、线上分享”等多种形式开展云POS系统服务指导，在做好系统指导服务的同时积极开展运行质量跟进，引导零售户养成“全扫码”习惯。

二是优化考核，保障诚信互助小组建设质效提升。坚持以分层监督、优化考核、强化落实为抓手，持续推动小组建设升级，强化小组运行动态管理，定期开展小组建设评价与维护，全力保障诚信互助小组建设工作高质量运行。

三是精准营销，保障零售户真实经营需求。紧贴终端市场实际，开展各项市场调查，力争做到不同类型客户精准服务，切实提高零售户经营能力，有效满足市场需求。