十堰郧西县烟草专卖局（营销部）三举措全力提升客户满意度

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞)近日，十堰郧西县烟草专卖局（营销部）以重点工作为抓手，三举措全力提升客户满意度。

一是加强货源政策宣传。每周访销前通过微信群、自律小组群将货源投放策略进行宣传，同时在上门拜访时加以强调，让客户知晓货源政策。

二是积极化解客我矛盾。主动征集客户意见建议，对相关问题分类分析，收集反馈对应相关部门，并上门对客户的问题进行耐心解释，相关政策详细解读。

三是加强客户拜访。每次访销完毕及时开展订货率、订足率、需求满足率分析，通过电话回访和实地拜访方式，了解客户未订货原因，积极向客户宣传货源供应策略，答疑解惑。