十堰市竹山县烟草专卖局（营销部）多举措推进“我与客户共成长”走深走实

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞)为深入推进“我与客户共成长”活动，近期竹山县局（营销部）多举措将主题营销活动与当前工作相结合统筹开展，确保活动走深走实。

一是与“我为群众办实事”相结合。通过客户经理实地拜访与零售户“面对面”讲解、“手把手”帮助、“心贴心”指导，进一步了解市场状态，掌握客户真实需求，多渠道征求零售户意见建议，真正把服务意识贯穿于市场营销服务的全过程。

二是与“终端建设”相结合。从客户的终端形象、店堂布局、卷烟陈列、店内卫生保持等方面着手，帮助零售客户将店面打造成吸引消费者眼球，便于消费者选购的购物环境，逐步提升零售终端的整体形象，进而提升零售客户盈利水平。

三是与“客户服务”相结合。要求客户经理在日常工作中注重与客户的沟通，耐心听取客户意见建议，倾听客户心声，把客户当着自己的朋友，聚焦共性需求和个性问题，进一步梳理“我为群众办实事”工作清单。

四是与“客户辅导”相结合。制作以云POS应用、品牌培育、终端陈列等为主题的PPT课件或录制微视频，开展客户培训，从而在实践中培育一批经营能力强、经营素质高的零售客户。