十堰市竹山县烟草专卖局（营销部）扎实开展“我与客户共成长”主题营销活动

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞)近日，竹山县局（营销部）采取“三个结合”扎实开展“我与客户共成长”主题营销活动，进一步提升服务水平，密切客我关系。

理论实践相结合，强化业务学习。根据“我的业务我学习”要求，不定期开展业务培训，讲解营销策略，演练服务技巧，交流服务心得，不断提升客户服务质量和效率。

线上线下相结合，细化客户培训。灵活采取线上直播培训、线下演示相结合的方式开展“我的客户我辅导”，从行业政策、货源策略、现代终端建设、新零售趋势、卷烟经营技巧等进行全方位辅导，不断提升客户现代化经营水平。

硬件软件相结合，强化终端功能。从硬件配置、软件安装、操作流程等方面着手，结合云POS系统各功能模块应用，详细向客户讲解扫码销售、后台管理、商品盘点、商品入库、会员管理等操作技巧，提升云POS系统使用体验，不断提高现代终端维护能力。