十堰市竹山县烟草专卖局（营销部）扎实推进“我与客户共成长” 主题营销活动

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞）为进一步做好“我与客户共成长”主题营销活动，近日，竹山县局（营销部）以客户服务为核心，以客户满意为标准，进一步推动客我关系升级，促进主题营销活动落到实处。

一是开展亲情帮扶。开展困难客户调查，针对困难客户的“致困原因”、需求、期望值等方面进行调查分析，找准难点问题，不定期为客户提供亲情服务，切实解决客户实际困难，帮助客户树立经营信心。

二是加强业务学习。组织营销人员利用日常“集中+自主、线上+线下”的方式开展学习，并于每月组织开展“三知六会”月测试，以学促用，提高营销人员“开口营销”和服务客户的能力，真正将“我的业务我学习”融入到实际工作中。

三是强化客户服务。要求营销人员实行弹性工作制，落实好“访前拜访”工作，在走访时指导客户做好终端建设、品牌培育、卷烟陈列、明码标价等工作的同时，结合客户库存实际针对性的进行货源宣传与指导，促进客户盈利水平提升。