十堰市房县烟草专卖局（营销部）“三化”持续推进“我与客户共成长”

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞）为提高服务质量，提升客户满意，近日，房县局（营销部）以“三化”持续推进“我与客户共成长”主题营销活动走深走实。

一是深化党建引领。结合党史学习教育开展“我为客户办实事”活动，发挥营销战线党员的先锋模范作用，着力解决客户急难愁盼问题，提高客户获得感、满意度。

二是强化客户培训。以市场部为单位，通过“自拟课题、自制课件、自行组织”，围绕客户分档、货源投放、品牌培育等方面开展客户培训，帮助客户提高经营能力。

三是优化终端服务。加强客户价签维护、陈列指导，持续改善店面形象；聚焦云POS操作使用，对操作不熟练、使用频次较低的客户，及时了解情况，开展“一对一”指导。