荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 白玉柱)近日,为进一步优化烟款结算方式,方便零售户支付烟款,提升支付结算方面的满意度,十堰市城区烟草专卖局(营销部)多举措提升主动支付使用率。
一是线上发布使用教程。发挥团队优势,协作制作出简单易学的主动支付使用教程,通过微信群等交流软件向零售户发送,以便零售户可以通过自学掌握主动支付的使用方法。
二是线下指导操作方法。针对性地挑选出使用主动支付功能存在困在的零售户,制定拜访计划,在市场走访中上门指导操作方法,帮助解决遇到的困难。
通过不断的宣传和指导,白浪市场部主动支付使用率得到了提高,零售户对结算服务的满意度稳步提升。