荆楚网（湖北日报网）讯（记者赵秀琳、张赛赛 通讯员阳升）国庆节将至，高速公路又将迎来出行高峰。“十一”期间，湖北高速公路的服务区、收费站如何保障司乘的出行，有哪些便民举措？9月28日，荆楚民生观察团走进湖北高速公路部分收费站、服务区，探访各部门服务群众出行的工作举措。
在仙桃服务区，观察团成员看到，焕新升级的“司机之家”可以 24小时免费提供淋浴休息、洗衣烘干、冷热净水、食品加热、货物代保等10多种优质服务，服务区设置了无障碍通道、无障碍厕位、无障碍车位，停车场秩序井然，“光储充”一体化充电站扩建充电桩即将建设完成投入使用。
“充电桩越来越多，20分钟可以充满电，十一出行不用担心路上的充电问题了。”了解到新能源车的建设情况，观察团成员纷纷表示服务区发展快，建设贴近民生需求。
不到20秒即缴费通行离站的“收费机器人”减少了收费员与过往司乘人员的直接接触，让司乘出行更快捷。排湖收费站的张惠介绍，为确保收费设备在节假日期间正常运转，已提前对收费设施设备进行检查，并做好车流量较大时的分流预案。节假日期间，将根据车流情况，增派防疫检查点查验人员，全力保畅，搭建便民服务台，提供通达图、维修工具、消毒纸巾、口罩等便民物品，为过往司乘提供优质的便民服务。
G70福银高速汉十孝感服务区日均车流量6800辆，节假日最高车流量达2万辆。这里将大车位和小车位进行了分区设置，并建设房车营地车位4个，在主建筑楼两侧建设了环境优美的休闲平台和绿化景观区域，提升司乘的休憩品质的同时，也进一步确保了广场车辆和人员安全。
在孝感服务区入口，即可以看到“爱的驿站”服务台，这是湖北交投实业公司打造的志愿者服务品牌，可提供路况信息查询、咨询投诉、无线上网、急救药品、简易维修工具、广播系统等便民服务项目，并为司乘提供基础应急救助服务。
往功能区，记者看到，小吃和商品品种丰富，蔡林记、猫屎咖啡、周黑鸭、DQ、马可遇菠萝、香他她煲仔饭、如意馄饨等20个经营项目可满足司乘多样化的购物、用餐需求。
“安心、舒心、贴心、放心、真心，是我们服务司乘美好出行的基本保证。”湖北省交通运输厅公路事业发展中心相关负责人表示，“十一”期间，各部门要加强疫情防控、保通保畅、突发事件处理等方面的工作，让司乘能够“安心、舒心、放心”行驶在高速路上。
