荆楚网（湖北日报网）讯（记者赵秀琳 张赛赛 通讯员阳升 王维）丹桂飘香，秋风送爽，举国欢庆之时，有这样一群人，步履笔挺、腰杆笔直，身着鲜艳衣装、始终面带微笑，他们夜以继日坚守一方费亭，挥手送别一台又一台车辆，用一声声“您好”传递温暖与美好。
他们，是奋战在假日一线的湖北公路人，在全力保畅通、保服务的重大节日里，湖北公路人“不打烊”“不松懈”，用绿植、鲜花、国旗扮靓站所，将内外广场装点一新；他们积极为过往司乘做好事、解难事，把便民利民扛在肩上，将服务守则牢记于心。
恪守本心 保通保畅保平安
国庆期间，为进一步加大保通保畅力度，有效缓解站所拥堵，荆宜公司、交投襄阳公司、中交投资公司等及时建立与高速交警、路政、养护、应急等部门联勤联动工作机制，落实“一站一策”，强化收费现场和车道通行管理，加强人员配备协助地方防疫工作，有效缓解站所通行压力，让群众出行更快速便捷。
“安全第一，保畅为本；提前预警，精准防范……”这是鄂西北公司站所研究编制的《鄂西北运营公司收费站口保畅工作指南》内容，该路段根据站口保通保畅工作经验，制定该指南，并组织一线员工学习培训，掌握保通保畅工作要点。
除此之外，鄂西北公司还于节前完成了86条出口查验隔离通道和100余块查验引导标牌设置，并编制《疏堵保畅36句口诀》，将保通保畅工作进一步规范与优化。
国庆节前，湖北省公路事业中心下发通知，要求各单位按照“一站一策”工作要求，及时检查收费设施设备，完善应急保畅预案，维护好现场车辆通行秩序，增加服务保障人员。各站所迅速响应，加强检查、制定方案、增派人手、协调多方力量，完满完成了国庆期间保通保畅工作任务。
便民零距离 服务暖人心
小国旗、定制抱枕、口罩、小礼品、热水、常用药品、行车指南、消毒酒精、方便面……这些平日里在商超才能见到的礼品物资，此刻却被搬到了楚天高速的收费广场上。便民服务台前，基本物资一应俱全，工作人员身前鲜红的绶带，彰显着为民服务的深切情怀。
“除了向司乘供应生活物资、小礼品之外，便民服务台还提供政策讲解、问询答疑、爱心帮扶等服务。”交投宜昌运营公司相关负责人认为，便民服务台搭建了一座桥梁，它以鲜红的底色与标志告知司乘，遇到困难可随时上前寻求帮助。
10月2日，京珠公司乌林所突遇一老人开车迷失方向，当班班长询问清楚后立即详细为其指引行车方向，叮嘱老人驾驶注意安全；10月4日，机场高速前方匝道一车辆爆胎，工作人员立即协助司乘转移到安全地带；10月5日，襄荆高速收费口滞留10多辆货运车等待接应，收费工作人员立即为司机朋友们准备“爱心午餐”……这些高速路上数不胜数的大事小事，为平凡岗位上辛苦奉献的员工铸就了不平凡的日常。
多渠道＋新方式 政策宣传不落地
“10月1日起，收费公路执行四季度货车通行费减免10%政策，卡友们缴费的时候可以留意一下减免金额。”国庆首日，江汉运营公司工作人员充分运用“高速+直播”模式，向广大司乘科普解读减免优惠、实时路况、防疫管制及旅游攻略等情况，并针对网友提问现场答疑。该直播共计时长800多分钟，获1500余人观看点赞。
京珠运营公司在各个收费站现场架设了差异化收费宣传板，并在湖北948广播电台、相邻省份服务区、沿线电子显示屏等对优惠信息进行宣传，让卡友们能够充分知悉、知晓并享受优惠政策。秭归县长江公路大桥收费站、黄石长江公路大桥、黄冈鄂黄长江公路大桥严格贯彻落实2022年四季度收费公路货车通行费优惠10%减免政策，同时做好政策解释工作，多渠道加强政策宣传。
据统计，湖北省国庆期间累计通行货车127.48万辆，货车通行费减免政策累计减免金额达2542.97万元。湖北省公路事业发展中心负责人表示，后续将结合新技术运用、推广差异化收费、加大ETC推广与政策宣传等方式，不断加大政策惠及力度，更好服务于民众出行。
