武昌区珞珈山街道：首张小餐饮经营许可证下发 让群众尽享“一站式”便民服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李嘉欣）“真心非常感谢你们，为你们的热情服务点赞！终于不用自己带着材料跑一整天了。”14日下午，辖区商户杜女士来珞珈山街道便民服务中心办理小餐饮经营许可证，原本是抱着试一试的态度，没想到工作人员了解情况后，进行“一对一”贴心指导，不多时就办完了，仅需一个工作日即可领取。

工作人员进行“一对一”贴心指导。  通讯员供图

这样的便民场景在珞珈山街道便民服务大厅屡见不鲜。今年9月来，街道全面推行“一次办成”服务改革，街道党工委、办事处把推进“一次办好”工作作为当前重点工作来抓，强调“到机关办事，决不能让居民来回跑腿”，狠抓工作落实，提升服务水平，强化工作督导，真正让群众切实看到变化、感到温暖、得到实惠。

为了更好地服务群众，真正做到让群众“少跑腿”，让数据“多跑路”，珞珈山街道便民服务中心联合区行政审批局，为工作人员开展综合业务培训，进一步加强综窗人员的理论知识学习和实操技能训练，真正做到让群众由繁化简，实现“一站式服务”“一门式办理”“一事联办”，据悉本年3个季度累计完成审批营业执照业务146个，服务质效显著提高。

据了解，今年9月前，小餐饮经营许可证必须到江边武昌区政务中心窗口办理，21日起，武昌区将公共服务事项下放到街道便民服务中心，珞珈山街道全面发挥便民服务中心作用，以“一站式服务”的方式把“一门受理”的理念吃透、用活，切实地让老百姓少跑腿、好办事、多满意。如今个体工商户名称自主申报(预先登记)，个体工商户注册、变更、注销登记，个体工商户预包装食品备案、个体工商户食品经营许可等多项服务均可办理。

“下一步，我们将强化工作人员业务技能培训和能力素养提升，进一步探索微笑服务、首接负责等服务机制，整合有效资源，完善帮办代办制度，实现服务窗口规范化管理，发挥政务服务最大效能，不断提升辖区群众和商户的获得感和满意度。”该街道相关负责人说道。