第五届蔡甸区道德模范——“敬业奉献”模范吕苗

荆楚网（湖北日报网）讯  （记者谭明猛  通讯员王佩玺、余意）近日，记者从中共蔡甸区委宣传部获悉，第五届蔡甸区道德模范宣传短视频正式出炉，并对外发布。武汉市蔡甸区信访局的吕苗被评为第五届蔡甸区“敬业奉献”类道德模范。

第五届蔡甸区道德模范吕苗。  通讯员王佩玺、余意  供图

第五届蔡甸区道德模范吕苗宣传短视频。

第五届蔡甸区道德模范吕苗的事迹简介

吕苗，中共党员，蔡甸区信访局办公室主任。他认真对待自己的岗位，对自己的职责负责到底。

他在信访岗位上任劳任怨，工作思路清晰，在化解多件信访疑难问题上，主动谏言献策，为人民群众解困；他默默奉献，抗疫期间主动冲在最前线，将温暖和平安留给别人。

在处理信访积案时，他总是认真分析每一个信访问题产生的原因，从而找到解决问题的突破口，将心比心地分析给群众听，带着对人民群众的深厚感情，积极帮助解决。在群众来访的问题中，有的是符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，对这类问题，他总是热情地联系相关部门和单位加以解决。

疫情发生后，他主动请缨，要求下沉。2020年2月7日至解封，他连续鏖战，将社区1048户、3561人，进行了不漏一户、不掉一人的持续摸排。他通过建立微信群、电话、上门等方式逐户逐人每日监测一次体温，确保住户排查全面覆盖。由于固定电话不够，他用私人手机拨打社区居民电话，每日询问体温情况，有时每天拨打100余个电话。他为社区居民分菜、送菜，为社区搬运物资，走家串户宣传防疫知识，他认真负责的工作态度受到了社区工作人员的一致好评。

俗话说“良言一句三冬暖，话不投机半句多”。信访工作成天与有意见或有怨气的群众打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在与缠访人员接触时，信访人态度不端正，语气尖锐，他以情、与理、以法给信访人进行解释，化解了信访人的疑虑。他提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服务群众的思想政治工作方法，变“要我做”为“我要做”的工作形象，树立信访干部为人民，信访干部爱人民的良好形象，使信访干部成为了广大干部群众可亲、可信、可敬的人。

2020年，他荣获武汉市“平安建设优秀个人”荣誉称号。

(第五届蔡甸区道德模范系列报道之:十四）